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建行株洲分行营业部“文明”之花处处开

时间:2015-09-27 19:11:02  来源:银行界网  供稿单位:建行株洲市分行  作者:黎圆

    我不记得我从哪里听过这样一句话:你感谢我的最佳方式就是当你一有机会,就再将这份善心传递给另一个人。今天我想对曾经帮助过我的人说我做到了。

 
    一位是中过风的老爷爷,在轮到他办理业务时,我远远地看见他缓缓地移动着他那行动不便的双脚,好不容易走到我面前,还没坐下就说:“妹子,我要取2000千块。”我隔着玻璃,调大音量微笑对他说:“您别急,先坐下再说。”按照他的需求我打出凭证,双手递给他请他签名时,只见他那布满皱纹的双手缓慢地拿起笔,慢的速度足以让我听见他的心跳,扑通扑通......那一刻我不假思索地说道:“嗲嗲,您别急,慢慢写,没关系,我等您!”他以阳光般的笑容回应着我。老人家颤颤抖抖,一笔一画的写下他的名字,虽然弯弯扭扭,但依稀能感觉到力量,看得出来他平日里肯定有在练习写字。我配钞完双手递给他,向他礼貌道别时,他连连对我说:“妹子,谢谢,谢谢,你人真好,这么多家银行就属你们建行服务态度最好!”听到这句话我心满意足了,我觉得值了。
 
    还有一位是双目失明的老人。今天7点半下班回家时,在要上天桥时发现身后10米处有位盲人,他手里拿着一根棍子在来回探路,踉踉跄跄地穿过石墩,即将要上阶梯时,我怕他踩空,三步并作两步走向他,搀扶着他上阶梯,我问:“您这是要去哪啊?怎么这么晚了您一个人出来啊?”他首先礼貌地谢谢我,回答道:“我刚下班,要过天桥,去对面坐28路公交车。”当时我只有一个念头:我要把他送上车。我轻声地对他说:“我就住那附近,我送您上车吧。”他连忙说;“谢谢,谢谢,小妹子你在哪上班啊?怎么也这么晚呢?”我微微一笑,说:“我就在金融大厦建设银行上班,有点事就耽搁了会。”“小心阶梯,往左,小心,往右,小心有车......”在一系列的关心提示后我顺利地把老人送到车站,在陪他等待的这几分钟里,我听得最多的是:“你们建行人真不错,有善心,平日去你们那办业务时,服务态度很好!”听着老人这番话,顿时感觉自己作为建行人特别自豪骄傲,我愉悦地把老人送上车并叮嘱司机老人下车的地点记得及时提醒他。老人连连向我挥手,嘴里说着谢谢,看到这一幕,我内心再一次得到满足。
 
    走在车水马龙的街头,看着熙熙攘攘的人群,虽然身体很疲惫但内心是温暖的,是强大的,因为我为我是建行人而自豪而奋力拼搏,我想起了在马培时刘行长叮嘱我们的三句话:为什么选择建行?你到建行想要什么?想想你能够为建行做什么?我现在可以自信地说:“我能够为建行做的就是倾尽所有,微笑地服务于每一位客户,从他们嘴里真诚的收到一句谢谢足矣!”在灯火阑珊处的你,当获得我的帮助,听到我的呼喊,请将建行人的真情传递,绵延不断!    (营业部)

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