9月18日,四方坪支行召开网点全体员工会议,传达支行前八个月经营形势分析会会议精神,根据支行行领导提出的工作要求,结合网点自身情况,对下阶段的工作进行了部署。
一、做好重点产品、指标的提升工作
对于对公产品覆盖度,要加大对已梳理出的拟提升客户的营销力度,逐一电话联系,营销客户上门办理产品,同时做好账务性交易量的提示工作,一并实现对公有效客户提升;对于装修分期,要对前期已推送短信客户要加强跟进,特别对于曾经表示有意向有兴趣的客户要加大回访的力度,确保我行成为客户分期业务的首选银行,防止出现潜在客户流失的情况。
二、做好“三个一”和“六个走进”工作
根据“三个一工程”的要求,落实“六个走进”,加大对经开区的走访力度,尽快熟悉外币、E商贸通等业务,摸清跨境电商的特点,与支行部门多沟通,根据跨境电商可能存在的业务需求寻找营销突破点,同时联动营销电话POS、收单商户,加强各类产品的营销渗透。
三、做好项目跟进工作
由于新一代2.2期即将上线,对于目前仍处在申报阶段的项目要加大跟进的力度,实时反馈情况,及时处理相关问题,争取时间,尽量加快进度。对于仍在收集资料阶段的项目,要加大与客户的联系力度,尽快完善整理相关资料,开展下阶段授信申报工作。
四、做好优质服务常态管理工作
端正对神秘人检查的态度,将优质服务作为常态落到实处。每日晨会坚持对前日大堂服务情况的总结和点评,对于需要改进的部分及时提出,并采取针对性措施进行改进;每周营销主管和个人客户经理通过不定时查看录像的形式,对柜员的服务情况进行抽查;每周例会中对抽查录像的情况予以通报,督促相关人员进行整改,提升网点整体服务水平。
五、做好内控、双基、安保工作
加强网点的卫生、安保等日常管理,做好安全生产大检查的迎检工作;行内员工使用的办公电脑要设定并定时更换密码,涉及敏感信息的文件做好保密工作;做好新一代2.2期上线前的培训、演练工作,确保上线后柜面业务以及信贷业务不因操作不熟练、操作失误而产生拖延;做好贷后管理工作,加大对客户单位实地走访、沟通的力度,做好风险防范工作。