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建行长沙四方坪支行贯彻落实支行前八个月经营形势分析会会议精神

时间:2015-09-27 18:19:01  来源:银行界网  供稿单位:建行长沙湘江支行  作者:余思璇

    9月18日,四方坪支行召开网点全体员工会议,传达支行前八个月经营形势分析会会议精神,根据支行行领导提出的工作要求,结合网点自身情况,对下阶段的工作进行了部署。

    一、做好重点产品、指标的提升工作

    对于对公产品覆盖度,要加大对已梳理出的拟提升客户的营销力度,逐一电话联系,营销客户上门办理产品,同时做好账务性交易量的提示工作,一并实现对公有效客户提升;对于装修分期,要对前期已推送短信客户要加强跟进,特别对于曾经表示有意向有兴趣的客户要加大回访的力度,确保我行成为客户分期业务的首选银行,防止出现潜在客户流失的情况。

    二、做好“三个一”和“六个走进”工作

    根据“三个一工程”的要求,落实“六个走进”,加大对经开区的走访力度,尽快熟悉外币、E商贸通等业务,摸清跨境电商的特点,与支行部门多沟通,根据跨境电商可能存在的业务需求寻找营销突破点,同时联动营销电话POS、收单商户,加强各类产品的营销渗透。

    三、做好项目跟进工作

    由于新一代2.2期即将上线,对于目前仍处在申报阶段的项目要加大跟进的力度,实时反馈情况,及时处理相关问题,争取时间,尽量加快进度。对于仍在收集资料阶段的项目,要加大与客户的联系力度,尽快完善整理相关资料,开展下阶段授信申报工作。

    四、做好优质服务常态管理工作

    端正对神秘人检查的态度,将优质服务作为常态落到实处。每日晨会坚持对前日大堂服务情况的总结和点评,对于需要改进的部分及时提出,并采取针对性措施进行改进;每周营销主管和个人客户经理通过不定时查看录像的形式,对柜员的服务情况进行抽查;每周例会中对抽查录像的情况予以通报,督促相关人员进行整改,提升网点整体服务水平。

    五、做好内控、双基、安保工作

    加强网点的卫生、安保等日常管理,做好安全生产大检查的迎检工作;行内员工使用的办公电脑要设定并定时更换密码,涉及敏感信息的文件做好保密工作;做好新一代2.2期上线前的培训、演练工作,确保上线后柜面业务以及信贷业务不因操作不熟练、操作失误而产生拖延;做好贷后管理工作,加大对客户单位实地走访、沟通的力度,做好风险防范工作。

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