建行定西分行陇西文峰支行成功堵截一起购车补偿电话诈骗

    2015年9月22日中午，建行定西分行陇西文峰支行自助区客户排成长队取款，大堂经理陈维军在不停的指导客户办理业务。突然他看到在排队的人群中有一位年轻客户一面接着电话，一面东张西望，只听到他在电话中给对方说：“你稍等一下，取款机前人很多，我正在排队，马上就到我了”。正在旁边的大堂经理陈维军听到这话，心里一想，觉得不对劲，他马上走到客户跟前问道：“请问你要办理什么业务，你在给谁打电话？”客户一看是银行员工，就说：“是北京财政部的人给我打电话，我刚买了雪佛兰的车，他们说要给贫困地区的人补贴3000元，让我把卡插在取款机上，他们指导我取款。”陈维军一听，就知道遇上诈骗了，立即给客户说：“你先关闭电话，我给你讲一下。”此时客户还不情愿挂上电话，陈维军看到自助区客户很多，就劝客户到旁边来，说：“我知道你是上当了，根本不存在补贴这样的事。”客户这才给对方说：“你等一下，我马上就好了”，随着挂了电话。这时，陈维军就给客户讲解对方是如何诈骗让你上当的，世界上根本没有购车补贴一事，你不相信，可以问本地的车管所和税务部门核实此事，并强调了一定不要相信外地的电话，我们是银行工作人员，本着对你的负责，避免让你上当，你一旦将卡插入取款机，你卡里所有的钱就让对方给你转走了，到时候你根本没有地方找。客户一听，忙说：“吓死我了，今天不是遇到你们，我就亏大了，我卡里还有1万元多元呢，你看我刚买的车，一挂上车牌，对方就打来电话了，我还真相信了。”此时网点客户经理马晓燕一听到客户的情况，也给客户讲了目前最容易上当的途径就是购车补贴，叮嘱客户千万不能因小失大，造成不必要的损失。

    客户胡某连声感谢，陈维军一看客户购买的新车，就说：“你刚买的车，肯定还没有安装高速公路的ETC，我行目前正在免费给客户办理ETC，你只要持身份证、行驶证、保险单就可以申请办理。”接着指导客户完成了ETC的表格填写。

    建行员工成功为客户避免了诈骗风险，确保了客户资金安全，维护了建行的社会形象。