9月7日上午9点，建行长沙东风路支行正点开门营业，开门的时候脸上虽然洋溢着微笑，心里却有点泛苦：因为路上堵车，钞车没有准时到，也就是说,我们无钱可取！
早上进来了很多拿存折取钱的爷爷奶奶，我们一边给客户取号，一边做好安抚工作。还好客户都挺理解，并没有吵闹，都比较安静的在等候区等候，15分钟后运钞车到了，我们总算稍微安心下来了，但每位员工都一点也不敢松懈，刚刚可是积压了20多个客户等着办理业务呢。
这时候门口进来了一个60岁左右的大爷，推着一个超市购物车，里面放了大大小小很多的袋子，大堂经理迎上去问客户办理什么业务，一打听心里更加的泛苦。
原来大爷是经营游戏机的，每天都会收到大量的硬币，之前还没意识到麻烦，节假日在家一清理，大爷才发现：硬币实在太多了，1元的、5角的有1万多枚，提都提不动，只好找超市借了一辆购物车推到银行来，这两天上班了到周边几家银行咨询零钞兑换，都遭到了对方的婉拒。
“银行业务忙，清点这么多硬币，耗时耗力，柜台窗口就那么几个，我一个人就占据了一个窗口，也影响后面排队的人，其实这些我都能理解，但我实在没别的办法才来找银行的。”大爷无奈的说。
虽然就如大爷所说，清点硬币耗时耗力，但我们也不能拒绝大爷的业务啊！大堂经理一边带着客户把购物车推到了理财室，一边向网点经理反映情况，网点经理立即安排网点所有未接待客户的同事一起过来清点硬币。
但大爷的硬币确实太多，清点了三个小时，快到中午了都还没清点完，大爷都感觉挺不好意思了：“要不你们先去吃饭吧？ ”
“没事，马上点完了，点完了再去吃饭!”
大爷一听，竖起了大拇指,一个劲的说“谢谢……”
将近13点，我们才完成这笔耗时4个小时的业务，大爷推着空荡荡的购物车，非常感谢的和我们工作人员道谢：“太辛苦你们了，周边这么多银行，你们建行服务最好！”
