工行黄冈分行强化管理 拓展客户经理履职能力

    工行黄冈分行进一步完善客户经理管理机制，严格规范客户经理行为，提高客户经理素质，不断提高客户经理履职能力。

    一、抓教育，提高客户经理自我约束能力。该行不断强化规章制度的学习培训，组织开展形式多样的学习培训活动，加大对客户经理合规、自律、防范和自我保护意识的教育，使客户经理切实掌握本专业、本岗位的操作流程、制度规定和主要风险点，提高客户经理业务素质和岗位履职能力，增强客户经理执行规章制度和业务操作流程的自觉性、主动性。

    二、抓管理，提高客户经理自律能力。该行进一步完善客户经理操作风险监督检查的长效机制，认真抓好发现问题的整改落实工作，坚持监督检查与持续改进相结合，全面提升检查效能，强化对客户经理的业务监督、日常检查和行为排查等基础管理工作，不断提高个人客户经理的风险管理水平。

    三、抓规范，增强客户经理合规操作能力。该行严格执行《中国工商银行黄冈分行客户经理岗位准入退出管理暂行规定》，进一步规范客户经理职业行为规范、客户信息保密安全、业务操作风险防范等要求，提高客户经理依法合规办理业务的能力。

    四、防风险，建立安全经营屏障。该行严格按照《黄冈分行个人客户营销管理（PBMS）系统用户应用规范》的要求，加强对长期离岗未删除和短期离岗未冻结的PBMS柜员管理，规范用户操作与业务管理，防范操作风险，确保个人客户营销管理系统（PBMS）安全运行。