在2015年湖南建行手机银行客户过千万竞赛活动中，砂子岭支行全体员工齐心协力，遇到客户不抛弃，不放弃，截止到9月20日，新增手机银行客户3444户，完成计划任务的114.8%，综合排名湘潭分行第3。
在电子银行业务如火如荼发展的今日，如何在竞争日趋激烈的环境下，在做好服务的同时做好营销工作呢？那就是积极营销。
一、扎实的产品知识，做到“我知、我会、我营销”
首先，全方面的学习我行产品知识，从产品功能、产品的特点、相对优势到如何使用等，都要做到心中有数。加强产品使用体验，只要遇到问题我们都会积极探讨解决问题的各种方案途径，直到我们所有员工对利用电子银行进行产品购买、缴费、交易等具体环节步骤以及可能遇到的一般问题都能独立解决，并且完全掌握电子银行客户回访等细节。例如我们总结的手机银行就有以下优点：①生活缴费支付②快贷查询③信用卡查询及还款④投资理财⑤转账汇款手续费折扣⑥提供7×24小时不间断服务，成就“掌上金融柜台”，账户操作随时随地⑦办卡同时签约电子渠道，无需再填单，省时省力。通过这样的“魔鬼式训练”，我们从曾经频繁地请教其他网点的“问题户”转变成处处都领先于其他网点的“电子银行通”。这样熟悉的产品，还有什么是营销不出去的呢？
二、树立营销意识和协作精神
每一位客户都是我们的业务发展对象，首先要树立良好的营销服务意识，让营销成为我们日常工作的一部份，这样业务才能发展得更好。珍惜机会，抓住每一位客户，把最细致周到的服务、最新的产品介绍给他们，让客户了解和信赖我们的产品并且接受我们的产品。
三、积极的工作心态
一个人的心态在很大程度上决定了一个人人生的成败。我们每天都会面对不同的客户群体，往往在一些细节上的东西，会影响到我们与客户的交流，影响到产品的销售，造成客户拒绝我们的产品。对于客户的拒绝，我们应当用积极的心态去看待，千万不要心灰意冷，把客户拒绝的原因加以分析，找出客户拒绝的真正原因，进行认真的总结，以便在今后的工作当中再次遇到同样的情况就会有更好的销售方法。所以，我们一定要带着积极的心态工作，这样我们的工作才会更有激情。
四、注重营销技巧
我们面对的是广大客户群，在与客户沟通的过程当中，要充分了解他们想要得到什么？怎样得到？以及得到之后所能给他们带来的收益等，注意营销的技巧，把合适的产品推荐给合适的客户。不能为了销售而销售，硬把产品强塞给客户，这样不仅会使客户反感，也会降低客户对我行的忠诚度。所以，在客户进门的时候，我们不能直来直去的营销，我们应该察言观色、投其所好，营造一种轻松惬意的氛围，了解客户的真实意图，这样就会拉近我们与客户的距离，为营销做下一步铺垫，进而一步步水到渠成的完成销售。在这里我想要特别强调使用手机银行的一个方便之处：快贷查询。很多客户对自己信用状况一知半解，在自己资金紧张时，总是想通过银行贷款解决燃眉之急。每每此时，却总是踟蹰不前。原因很简单：银行贷款需抵押，时间长。此时，客户只需要开通建行的手机银行，登陆，点击快贷，查询自己的信用额度即可无抵押，快速，5分钟搞定贷款。。此举不但可以有效减轻柜面压力，还可以帮助客户解决疑难，一举两得。
五、做好销售服务
在销售产品的时候，我们应该对客户提示其所将要购买的产品进行完整系统的说明，并揭示风险等，以提高客户对我行产品的使用度和信任度，为今后给客户推荐其他相关产品打下一个良好的基础。
经历告诉我：只要你敢去想，敢去做，没有什么做不到的！营销并不是一门很高深的学问，我们只要用心去做，努力去做，认真去做，我相信我们一定能够做到更好，我们的业务发展才会更快速，我们的职业生涯才会更好的美好。（砂子岭支行）
