工商银行晋城分行全力提升网点对公服务能力 助力经营转型发展

    互联网金融的异军突起对我行经营发展提出了严峻的挑战，特别是体验式营销，更逐步成为营销和发展业务的利器，在这种形势下，工商银行晋城分行全力改善和提升网点对公服务能力，推动对公业务快速发展。

    一是加速推进网点业务综合化工作。目前，全行所有营业网点均已具备对公业务开办资格，下一阶段，将工作重点转移到网点业务综合化上来，深入网点进行重点培训、重点辅导和重点督导，对公业务网点尽快提升对公有效账户。

    二是改善客户体验。对公营销经理通过融e联建立认领客户工作群，产品经理入群进行产品支持，力争通过融e联对接客户、提供产品、优化服务，快速解决客户反馈的问题，探索“一对多”的有效营销模式。

    三是优化营销服务流程。对于存量潜力客户，扎实推进财智账户卡、工银信使、企业网银、对公理财、代发工资、小企业网络循环贷款（网贷通）、工银e缴费、结算套餐和对公结算账户余额投资安排产品的渗透和覆盖，做大金融资产优质账户规模。

    四是打造本行对公服务能力提升标杆网点。从贵金属旗舰店、财富管理中心、理财中心入手，下任务、出政策、重督导，总结经验，以点带面，推进网点对公服务能力的提升和建设工作。