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工商银行大同分行加强执行力考核大力提升业务集中处理质量

时间：2015-09-24 16:49:51 来源：银行界网供稿单位：大同工行

针对集中业务退回率、撤销率、失败率等考核指标不同程度存在的问题，工行大同分行积极采取措施，开展业务集中专项治理活动，进一步加大对业务集中处理工作的考核力度，强化业务集中处理执行力，力促集中业务处理质量和效率跃上一个新台阶。

一、高度重视，明确目标。召开全行业务集中专项会议，分析工作现状，提出工作目标和管理要求;制定《现场管理人员履职考核办法》，规范操作，责任到人，进一步提高全员对业务集中处理重要性的认识。

二、加强培训，提高效率。为更有效的提高业务集中率，分行指定专人负责网点集中业务指导，并在必要时召开现场分析会，不断加强对支行网点的学习培训，组织柜员认真学习集中业务操作流程，熟知集中处理的业务类型，确保业务受理和扫描上传凭证的真实、合规、完整，为提高业务处理质量奠定了基础。

三、定期通报，强化管理。定期向各网点下发业务集中处理情况通报，对集中率、退回率、撤销率、失败率、勾对率和切割率逐项进行分析，对业务集中日常管理中消息回复的及时性、单位结算账户的合规性、业务集中的“优先级调整”等提出严格要求，纳入对支行、网点和柜员的考核，提高业务集中管理效率。

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