今年以来，工行忻州五寨支行结合本行实际情况，采取多种形式，推进网点运营标准化建设，推动网点经营转型和竞争力持续提升，取得了阶段性地成果。
强化运营标准化改革领导小组职能，召开会议及时传导运营标准化改革工作精神、支行改革进程、阶段成效等，使员工主动转变思想，积极适应网点标准化改革的各项要求。
多次组织员工进行网点标准化运营项目培训，包括：网点运营业态标准、网点业务处理分区标准及业务范围、网点岗位标准、网点人员配备标准、组织实施的步骤、路径和要求等具体内容。
网点改善了取号模式，直接划分为两个模块，一个现金业务和一个非现业务，有序划分高低柜的叫号排队客户，将一些耗时较多的非现业务，如开卡、挂失、开网银等集中到低柜上做，这样高柜上就可以优先办理现金存款业务，优先存款业务。
充分运用网点运营评价管理平台，对网点标准化改革推进情况进行全面跟踪，考核评价。定期分析网点平台数据对网点高低柜配比、高低柜业务分离、人均网均工作量、人员工作效率、柜口布局等运营结构和运营质量各类指标。
统筹安排大堂经理做好客户分流、自助业务操作指导、咨询等工作，相互配合、全面营销，通过大堂经理引导客户、柜面人员积极和客户沟通等方式、合理分流柜面业务。
