工行湖北分行营业部提前做好“中秋、十一”期间操作风险提示

    一、严格落实营业网点节假日业务运营安全管理要求。严格落实网点负责人节假日代班制度，严禁出现“管理真空”。加强对偏远营业网点、离行式柜员机的检查，严格落实节假日查库制度。

 

    二、切实加强营业网点柜面业务风险管理。各网点管理人员要及时督导员工严格执行规章制度和操作规程，切实加强柜面业务管理，强化重要环节和重要风险点的管理。认真落实各项监管要求，并通过业务授权和员工行为相互联防制度进行强化，坚决杜绝重大操作风险及案件事故发生。

 

    三、坚决杜绝违规销售理财产品行为。认真做好客户风险测评，向客户推荐与其风险承担能力匹配的产品，充分披露相关风险。严禁“飞单”销售，禁止私自向投资者推荐或销售未经我行准入的金融产品,严禁在系统之外通过手工方式销售个人保险、基金产品。若发现有私售、飞单、线下系统之外销售行为，坚持“发现一起、开除一个”，严格违章必究制度。

 

    四、防范电子银行外部欺诈风险。一方面加强客户身份审核，关注特殊群体客户；另一方面加强客户安全教育，提升客户安全意识。

 

    五、严防客户信息泄漏风险。进一步加强客户信息保护工作，严防客户信息泄漏，避免造成我行声誉损失、风险事件甚至案件发生。营业网点严禁员工将手机、平板电脑、U盘、照相机等具有摄像、拍照、存储功能的电子设备带入高、低柜区。

 

    六、加强声誉风险管理。加强舆情分析，及时有效引导舆论。重点防控涉及客户存款安全、客户信息保护、理财产品未达预期收益、服务收费、重大客户投诉、重大诉讼案件等与保护金融消费者权益相关的敏感话题。