智能设备给工行武汉东湖领秀支行带来大惊喜

    9月6日一大早，网点的大堂里人山人海，客户多为家长带着新生办卡。虽然人多，但是在网点的精心准备下却秩序井然。网点前期配备了两台智能终端和两台产品领取机。每台机具旁有一名工作人员指导，大堂内也有专人负责引导和分流客户，以提高受理效率。

 

    通过一天的紧张工作，网点共发卡349张，开通电子银行217户，业务量是网点日常的10倍，去年同期单纯依靠柜台日办卡不到100张，客户等待时间长、抱怨不断。然而当日却没有一名客户抱怨。给网点印象最深的是一位父亲向儿子说：“武汉就是大城市，办卡可以这么快，而且每台机器旁边都站有服务人员，服务很到位而且效率高。”从这句闲聊中看到了客户对服务的肯定，对智能银行的肯定。

 

    这天的经历，使网点员工深刻体会到了工行业务运营系统的强大，体会到了流程优化给客户所带来的体验上的提升，相信在工行强大的技术支撑下，大家将会收获更多的惊喜。