自总行创新推出E-ICBC以来,工行温州开发区支行全员发动,大力开展O2O应用推广工作。以辖内各网点为单位组织小分队,以周边便利店、餐饮、商城及娱乐商户为突破口,宣传O2O二维码+工银E支付快捷方便的支付方式,加强客户缴费、购物、充值等移动支付体验,为广大市民提供服务。
加强培训、考核推动。该行班子成员高度重视,多次召开行务会议、专项会议,进行专项讨论。组织全辖员工开展O2O业务知识培训,使每位员工充分了解O2O的业务优势和办理流程,现阶段的优惠政策以及奖励标准。按照“会营销、会使用、会操作”的要求,建立拓户负责制,加强体验、每日通报进度,营造良好的营销氛围。
明确目标、梯次推进。该行制定产品营销梯度计划,首先以公司部牵头向优质信贷客户营销,以其特色产品举办O2O现场体验活动,全辖员工体验O2O支付的便捷性。其次以各网点为中心,向周边便利店、餐饮、商城等客户进行辐射,对成功开户客户免费制作宣传海报,并给予部分客户提供“满15减5”推广优惠。
加强宣传、联动营销。通过柜面、LED显示屏、电话、短信、微信圈等方式,大力宣传OTO应用支付的便捷性、高效性,激发客户体验热情。加强产品联动,对入驻O2O平台的公司类企业配套企业网银、理财等服务。个体经营户签订工银聚富和聚财通协议,为入驻商户提供相应的账户管理和理财服务。
防范风险、有序发展。经办人员做好尽职调查,保证资料真实性、合规性,将二维码交付商户时做好首用辅导和风险提示,并现场测试一笔业务,核查二维码收款帐户正确性。
该行还将重点做好商城及便利店O2O业务的推广应用,建立商户合作活动方案,扩大O2O业务品牌的社会影响力,确保有序发展。