湖南怀化新晃位于湖南省最西部,是湖南的西大门,是进出云南、贵州的必经之路,辖26个少数民族,是以侗族为主的少数民族自治县。总人口27万,县城常住人口3万多,全年财政收入3个亿左右,主要依靠上级财政转移支付维持政府职能部门的正常运转,全县金融总量45个亿,2015年新增5个亿,辖内有工行、农行、建行、邮政、农商行等五家金融机构。
建行湖南怀化新晃支行作为辖内金融机构的一员,仅有15名员工,经过多年的努力,充分发扬了建行人“敢拼、敢抢、敢争”的精神,市场占比稳步提升,截止2015年9月16日,一般性存款余额达8.31亿,稳稳地站上了8亿台阶,实现了质的跨越,比年初新增1.09亿,当地四大行市场占比保持在70%以上,系统内网均新增全行第二名,多项产品完成率位居怀化行前列,在全省“手机银行过千万”活动中进入前10名,上半年支行KPI考核第一名。一份耕耘,一份收获,每一项“奇迹”的背后无不饱含着全行员工的辛勤汗水和无穷智慧。
一、精心谋划,全员行动见成效。面对当前实体经济下行、同业竞争激烈的现状,支行班子及时查找出新晃支行的发展方向、定位和工作的着力点,制订了切实有效的措施,树立了明确的营销目标,分析了市场潜力,充分发挥各种资源的力量,给全行员工树立了必胜的信心。2015年一般性存款新增当地国有商业银行市场占比最高时达91%,现在均保持在75%左右。一是利用好外部资源,勤走访政府、财政、商务、工业园等等,捕捉市场信息,掌握存款源头;二是利用好内部资源,支行曾为了营销一笔财政业务,前期工作均很顺利,但到最后关键时刻政府领导下不了决心,正当一筹莫展时,得到了市分行的大力支持,在向胡行长、宋副行长汇报后,通过二位领导近半小时的交流开导,茅塞顿开,回行后不到一周即取得阶段性成功;三是全行员工利用好各自的人脉资源,同学、朋友、老乡、亲戚等,个人存款得到了稳步增长。
二、多策并举,上下联动抓帐户。控制了帐户,就从源头上控制了资金的结算,今年以来新开立的对公类帐户多达50多个,个人客户新开卡近1万张。一是抓财政帐户,对于县级支行来说财政永远是我们的超级VIP客户,稳固扩大财政份额成了存款竞争成败的关键,年初为了从他行挖抢一个财政帐户,市、县二级行领导齐上阵,支行行长陪同县财政局长一起上省财政厅汇报,在省厅领导表示暂缓清理该帐户后,支行并没有放弃努力,而是通过其他渠道的各种关系,终于将该帐户于4月份落户我行,现帐户余额达4000多万元;二是抓招商引资落地企业帐户开立,通过加强与商务局、工业经济局、工业园管委会等的联系、走访,及时掌握入晃企业情况,跟踪维护,第一时间开户在我行;三是用好服务品牌优势,做好存量客户维护,扩大个人客户群体。
三、激励考核,绩效透明现活力。好的措施需要激励考核执行到位才能真正发挥效能,通过激励考核,进一步调动了全行员工的营销积极性,多项产品完成率位居全行前列,在省行开展的“手机银行过千万”活动中进入了前十名。一是每月绩效工资计算明细表通过支行邮箱、精神墙粘贴,让每个人明白自己的每一分钱是怎么来的;二是召开客户经理、大厅人员、现金区人员三个层面的座谈会,分别分析各岗位需增加绩效的收入从何而来,让大家明白各自岗位不同,主要买单收入来源也不同;三是产品买单采取员工申报制,按签约数量买单,把产品的签约、激活、维护分别交给不同岗位人员进行,各负其责;四是利用晨会、夕会进行产品营销技能的培训,加强营销经验的介绍和交流,形成人人主动开口营销的良好局面。
四、关爱员工,快乐工作每一天。员工是我行最宝贵的资源,支行将关爱员工的举措真正落到实处,让员工做到“快乐工作,快乐生活”,开心过好每一天。一是对员工生病、休假尽量安排到位;二是组织观影活动;三是利用休息时间开展春游等活动;四是把员工认为的多种“不可能”变为“可能”,树立全行员工信心,如经过市场充分调研,春节安排二天全休、“五一”全休一天、市场占比达70%以上、年新增存款1亿以上、综合考核第一名等等。
成绩属于过去,新晃支行正以全新的姿态投入到以后的工作中,挑战着各种“不可能”,向着当地市民首选银行的目标努力,让每一位员工真正感受到“我是建行人,我骄傲”的豪迈。