8月18日,建行长沙伍家岭支行召开网点全体员工会议,传达支行前七月经营形势分析会会议精神,针对支行行领导的工作布置和工作要求,对照网点前七月主要考核指标完成情况,对下阶段工作进行了详细部署,旨在完成全年各项计划任务指标。
一、深耕存量、挖掘需求,加大对存量重点客户不断产生的新需求的营销和拓展力度,挖掘投行和国际业务方面的潜力,以项目为依托,努力提高中间业务收入,充分落实重点客户的金融服务方案,提升客户的综合贡献度,推动信贷业务健康有序地发展;
二、大力发展新客户,做好营销储备,将“三个一工程”和“六个走进活动”结合起来开展,持之以恒的开展外出营销活动,每周至少确保两次外出营销,但营销的同时也要特别注重新业务、新产品的学习,给客户提供服务要体现专业专注,确保营销效果;
三、针对KPI考核落后指标,进行重点布置,逐一突破,特别是企业网银活跃客户、公司机构有效结算客户、善融商务活跃客户、对公产品覆盖度、个人有效客户增长、个人资产客户增长、个人全量客户新增、信用卡分期业务等主要指标,确保做到每周有目标、每周有计划、每周有任务、每周有效果,落实好提升措施;
四、抓好优质服务常态化管理工作,提高晨会质量,提升服务水平,将服务工作引向纵深,让服务成为营销取胜的利器。完善大堂经理的配备与管理机制,实现“标准流程、标准用语、标准礼仪、标准摆放”的精细化管理。巩固前期优质服务培训效果,不断提升服务客户的综合能力;
五、严禁飞单行为的发生,发现一笔,严肃处理;充分落实三严三实教育、党风廉政建设等活动要求,严格开展好“每周一讲”的学习,规范行为。 对于自己和兄弟行的审计发现问题要举一反三,网点一把手亲自带头抓好双基管理、内控管理和声誉风险管理等工作。