建行赣州分行压缩客户等待时

    建行赣州分行做实举措，压缩客户等待时间效果显著。

    一是合理分流，增强柜面效率。掌握客户需求，根据客户需办理业务给出合理建议。二是分工明确，减少单笔业务时间。重点在于客户在办结业务后对于其他业务还有疑问的，酌情转交客户经理或者大堂经理。三是提前审查，协同办公。大堂经理协助柜员告知客户办理业务所需资料，协助客户填单。对于年纪较大的客户提前审核业务资料，避免客户反复填单。