今年以来，工商银行晋城牡丹支行针对经济结构特点，创新工作思路，挖掘客户资源，大力拓展信用卡市场，不断提升信用卡业务满意度，培养客户对牡丹卡的依存度。
一、创新工作思路挖掘市场潜力。面对客户对牡丹卡业务多样化和综合化需求日益提高的情况下，支行牢固树立大市场观念，对存量和增量客户进行定期维护，不断完善优质客户捕捉信息渠道，做好市场调研。并加大阵地营销力度，实现行内四星级以上客户的信用卡精准营销，全力挖掘和拓展优质客户资源及业务市场。
二、实施服务推动激发用卡需求。牢固树立“客户至上”的工作理念，坚持将优质、高效、快捷的业务服务贯穿于工作始终。从客户领卡开始，业务人员都能耐心细致地教会客户掌握卡片启用、密码修改、存取现金、透支提现、刷卡消费及账务核对等基本操作方法和相关业务知识，使客户放心使用牡丹卡产品。不断改善自助服务环境，提高自助服务效率，为客户营造良好的用卡环境，从而与客户建立更深层次的合作关系。
三、锁定目标客户抢占市场份额。以代发工资客户为目标，加大对代发工资客户持有信用卡的营销力度，采取柜台与上门营销相结合等措施扩大市场份额。同时继续加快个人中高端客户的发展和维护，提高信用卡业务的渗透率。客户经理走进社区、市场加强宣传，增强客户对金融知识的了解与认识，提高客户对于我行信用卡的认知度。
四、建立健全考核机制增强营销效果。制定积极奖罚激励措施，全行上下人人有指标分解，实行按月通报，按季考核。同时对所有的银行卡产品实行明码标价，根据“谁营销，谁受益”的原则进行奖励，并设立单项营销奖励等政策，充分地调动了员工营销积极性和主动性。
