工商银行晋城黄华街支行强化手机银行动户率提高服务效能

    工商银行晋城黄华街支行把提高手机银行动户率作为持续减轻柜面压力、全力推动电子银行业务的健康快速发展的重要抓手，通过宣传引导和产品体验以及联动促销等措施，切实提高客户对我行手机银行产品的认知度和手机银行动户率。

    主动宣传推介，增强客户的认知度。在加大网点阵地宣传的同时，积极开展“六进”营销活动，面对面宣传我行手机银行的功能和优势，针对客户的实际需求，把手机银行产品业务信息、优惠政策、促销活动等传递给客户，通过现场演示激发客户使用我行手机银行的兴趣，找准切入点提高营销成功率。

    利用现场客户，做好客户体验。充分发挥大堂经理、客户经理的直接面对客户的作用，对未注册有意愿的客户，帮助其下载手机银行客户端，并现场体验，手把手辅导操作直至学会独立操作。对已办理未使用的客户，引导有转账、缴费需求的客户通过手机银行办理，切实感受手机银行方便、快捷的优势，提高手机银行的动户率。

    加强捆绑营销，提高应用推广能力。借助三方存管、个人理财、商友会员等客户，积极营销推介手机银行、“工银E支付”。同时，对前来办理灵通卡、活期存折、信用卡启用、转帐业务的客户，加强宣传引导，积极营销开办手机银行业务，引导客户通过手机银行办理各种业务，不断提高存量电子银行客户动户率。