工行湖北分行营业部启动江南片ATM机业务集中处理工作

    为加强业务集约管理，保障ATM机运营系统安全、平稳、高效运行，工行湖北分行营业部业务处理中心在前期完成江北片347台ATM机业务集中处理工作的基础上，于今年9月中旬启动了江南片260台ATM机业务集中处理工作。

    为确保本次ATM机业务集中处理工作的顺利进行，该中心在上级行在专业部门的指导下，协同现金营运中心、自助设备管理中心，对前期江北片ATM机业务集中处理工作成果及存在的问题进行逐项分析，对相关操作流程进行重新梳理，完善相关制度，加强对ATM机差错查找及账务处理等环节的风险控制，确保资金安全。

    该中心通过“NOTES”网、“微信群”等方式，畅通与网点、现金营运中心、运行管理部门之间的信息沟通，及时对网点进行有效的业务帮扶、提示和指导。同时针对投产方案，多方征求网点意见，在确保不影响网点正常营运的前提下，合理安排工作步骤，计划分多个批次对62个网点逐批进行业务集中。

    本次准备上线进行业务集中的ATM机共260台，完成上线工作后，该中心业务受理量将较前期增长74%。该中心在未增加人员的前提下，积极调整板块内的劳动组合，优化操作流程，不断提高业务处理效率。同时进一步加强了对相关操作人员的业务培训，确保经办人员熟练掌握业务的具体操作流程及相关制度要求，全面提升业务集中处理水平，为网点的经营发展作好业务支撑和服务。