建行常德安乡支行针对季度末是同业狠抓个人存款,拼抢市场份额的关键时段,特别是国庆节前夕更是个人存款营销的黄金期,该行采取措施,狠抓国庆节个人存款营销工作,举全行之力,抓好国庆节前个人存款冲刺工作。
一是全行上下一心。今年以来,安乡支行存款工作经过旺季营销的高峰以后,一直徘徊不前,该行认真分析原因,研究解决办法。该行领导班子决定抢抓国庆节前夕存款增长的良好契机,大力拼抢市场份额,全行员工上下一心,形成一盘棋,举全行之力,冲刺个人存款,全行努力实现个人存款增长的常态化。
二是狠抓工资代发。该行将发展代发工资业务作为个人存款增长的突破口。该行按照代发进度计划,狠抓落实。该行切实加大对代发单位的营销和拓展力度,深挖财政工资代发中心和财政国库关系,确保该行代发工资业务有明显增长,使代发工资成为该行个人存款的增长源。该行当前结合传统节假日,做好节假日工资和奖金代发。
三是加强客户维护。该行结合传统节日中秋节和国庆节,提前走访高中端客户,深入挖掘客户潜力,挖掘客户在行外资金,做好稳定、挽留、拓展客户的服务工作。该行实施客户名单制管理,及时将客户分配到主管行长、网点负责人、客户经理和柜员,采取人盯人战术,突出做好私人银行客户、高端客户存款增长,加强对存款进出的监控,密切关注大额存款流向。该行通过个人业务支持系统监控大额资金变动,关注资金进出频繁的客户,确保该行个人存款份额持续上升。该行在全行搭建分层维护拓展客户的良好氛围,做到全行“人人维护客户”。
四是提升优质服务。该行针对国庆节前,网点将迎来客流高峰,未雨绸缪,切实抓好客户服务,根据网点自身情况,包括主要客户群体、柜员业务能力等,优化柜台设置。该行将简单、复杂业务分流办理,对于耗时较长的投资理财、挂失、开户、电子产品签约等非现金复杂业务,该行引导客户在低柜办理,缩短办理简单业务客户的等候时间。大力发挥取农取款点的作用,吸引外出务工人员资金存入该行。为了充分满足客户需求,该行落实弹性排班,加强大堂秩序管理,通过服务制胜、大堂制胜,确保个人存款冲刺取得丰硕成果。