建行常德武陵支行成功拦截一起网银诈骗案件

    周日下午，一年轻男子在常德武陵支行柜台一边办理业务，一边接听电话，柜员隐隐约约听到对方问该男子：“是不是有一笔网银活期存款转到定期中，而且收到了短信，还有验证码。”该男子说：“是的是的，但自己并没有操作”。然后那端说是建行客户服人员，要他把验证码告诉他们，帮男子查询是怎么回事。柜员听到后，赶紧阻止该男子，说：“赶快挂掉电话，不要将验证码告诉对方，这是网银诈骗电话”。男子听说后，半信半疑地挂掉了电话，对我行柜员说：“我确实收到了短信，说我卡内活期转到了定期中，我自己并没有操作”。听到这，我行的柜员耐心地向他解释：“这种电话是典型的网银诈骗电话，如果你将验证码告诉他，你账户的资金将会受到损失，之前已有客户上当受骗”。听完我行柜员的解释后，该男子如梦初醒，连声道谢说：“今天要不是你及时阻止了我，我的损失可就大了，谢谢你了！建行的服务真周到！”

    针对这种案例，该行早在刚出现之际，就迅速采取相应措施，宣传引导客户，尽量减少客户上当被骗：

    一是加强宣传。大堂经理在大堂巡视期间，向客户发放宣传折页，督促客户仔细阅读诈骗案例，防止上当受骗。其他人员提醒身边的亲戚朋友同学，告知他们相互转告此类案例。

    二是提醒客户，经常修改网银登录密码，将登录密码设置为高难度密码。

    三是提醒客户不要相信任何电话、短信等，不要点击不明链接，有疑问直接到银行网点咨询。