工行温州城西支行提升业务竞争力促转型

    今年三季度以来，工行温州城西支行深化客户发展战略，努力提升存款竞争力；全力拓展市场，优化信贷结构；提高网点竞争力，强化服务意识。全面提升该行各方面工作成效，为打造“文明银行”和改革转型提供有力支持。

    深化客户发展战略，努力提升存款竞争力。该行在“新常态”下,深化客户发展战略。继续做大对公大户存款的稳存增存工作。坚持“存量提升，空白突破”的机构客户战略，以“精细维护、精准营销、科技助力”为依托，密切关注各种经济动向，加强信息收集和数据分析，持续做好优质小企业、法人客户、他行优质客户营销工作。根据支行对公大户的群体结构，细化客户层次，紧盯系统大户和企业集团客户等高端客户，落实专人维护制度。该行拓展个人客户，坚持“大零售”战略，围绕“代发工资客户、经营类客户、投资客户、个贷客户、农村集镇各户、个人非贸客户、校园师生”七大客户群体，深入开展公私联动综合营销，持续做好客户拓面工作；建立支行营销小组，利用优势产品、服务，开展有针对性的外出营销活动，抢占市场份额，加快有效客户发展；通过推进“压现扩非”、大堂联动、加强员工专业培训等工作，强化营销力量。

    全力拓展市场，优化信贷结构。该行拓展市场，扭转贷款规模下降的局面，一方面瞄准大企业、大项目，另一方面深耕小企业、做精做细个贷业务。同时，在审慎的原则下发展小企业贷款市场，瞄准从事实体经济和有实力的优质企业，加快小企业贷款业务。结合当前市场的新政以及该行个贷业务的实际情况，发展个人优质贷款业务，提高该行贷款效益。

    提高网点竞争力，强化服务意识。实施“网点竞争力提升”战略，提高服务质量，促进网点经营效率飞跃。继续推进压现扩非，网点经营转型工作，从流程标准化、高低柜配置、人员岗位调整等方面提高网点营销服务实力。