2015年7月11日下午五点十分左右,工行淮安城北支行营业室拉下大厅门准备下班,这时候门外来了两个人,说要汇款而且比较着急。在大厅保安的询问下,得知两人的情况可能是被诈骗,保安告知不要相信,但是客户非常坚持自己的想法,于是让他们进来准备进一步了解情况并劝说。
当班柜员和主任接待了两位客户,经了解,他们是夫妻俩,从淮阴区吴城镇赶来的,男客户姓吴,称早上他接到自称是上海公安局工作人员的电话,告知他的身份信息泄露,涉嫌在上海诈骗国家医保三万多元,要求其将资金通过工商银行转到他们的安全账户上,否则将冻结没收其资产并追究其法律责任。当班柜员与主任立刻告诉他这就是电信诈骗,千万不要相信。在询问的过程中吴先生又接到诈骗团伙的来电,柜员要求客户告诉对方自己从乡下进城还没有找到工商银行,马上就汇,然后挂掉了电话。仔细询问后得知吴先生今天将自己存在邮储银行的三万九千元取了出来,中午从镇里赶到工行,下午办理了一张工商银行卡并存入三万九千元后便离开了,但是在办卡的时候只字未提自己接到电话的事情,后来因为实在不会操作自动柜员机,才又来询问。
询问过程中柜员拨打了110电话,淮阴公安局及时出警与银行工作人员一同解释,客户才彻底醒悟,声称真是幸运,十分感激工行工作人员和公安名警,表示以后遇到此类问题应立刻求助银行和警察。
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