工行忻州岢岚支行在三季度的最后一个月的时间里,针对各项业务发展情况,制定冲刺目标,以“优服务树良好形象,争奉献创一流业绩”为主题,结合今年总行评选出来的“感动工行”10位员工的先进事迹,向全行员工发出“动员令”,在全行掀起一轮“比先进、学先进、帮后进、赶先进、超先进”的争先创优热潮。 一、“比”,比先进找差距。对照10位“感动工行”员工(集体)在学习业务、执行制度、强化管理、优质服务、发展市场等方面的先进做法,结合支行实际,组织员工开展比不足、比差距、查根源、找症结活动,找出自身不足,制订奋斗目标。 二、“学”,学先进提动力。通过学习、讨论、交流“感动工行”员工先进感人事迹,启发员工优服务拓业务思路,激发员工进一步优服务,树形象,齐努力,共进步的热情,提高员工做好各项工作的积极性和主动性。 三、“帮”,照先进互相帮。围绕服务齐“上楼”,围绕业务同发展,员工共进步的目标,全行员工对照先进采取党员帮群众,骨干带一般的措施,在全行开展“一对一”、“一帮一”的互帮互助合作形式,对全行服务和业务工作中的不足,大家出主意,想点子,认真改进,促进整体提高,共同进步。 四、“赶”,赶先进齐行动。针对不足,制定措施,掀起向“感动工行”员工看齐,在服务和工作中你追我赶的工作热潮。全行员工写心得、表决心,定目标、想办法,结合自身岗位实际、服务技能、服务意识和全行各项工作目标,以先进员工为榜样,开展“赶”先进活动。 五、“超”,超先进树目标。认真组织员工对支行的经营实际进行分析研究,在针对部分弱势业务和服务工作中存在的不足制定“追赶”目标的同时,结合自身在对公存款、电子银行、信用卡等业务方面的业务优势,自我加压,在上级行指标任务的基础上,自定“超越”目标,努力实现优势业务更上一层楼,优质文明服务让客户更加满意。
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