邮储银行南通市分行开展全区自营网点服务礼仪大赛

    8月27日，第四届全区自营网点服务礼仪大赛在邮政大楼15楼顺利召开，邮储银行南通市分行戴天副行长等领导出席本次活动，来自全区的21名参赛选手通过精心编排和刻苦训练，成功展示了邮储银行营业网点员工的职业形象与服务水平。

    其中在个人形象展示方面，如东、通州支行的个人形象展示编排顺畅、全面规范，选手们端庄大方、吐字清晰、动作规范，尤其是通州支行融入的手语和英语，显示了良好的个人素养，让人耳目一新。情景演练方面，启东、如东支行演练生动有趣，角色真实自然，合作气氛良好，处理客户投诉合情合理，且能在处理完投诉后再成功进行营销。经过激烈角逐，最终通州支行陈洁获得个人第一名，市区郁颖楠、通州支行陆花花并列个人第二名，市区仲婷婷、如东支行曹清华、海门支行秦怡宽并列个人第三名；如东支行、通州支行、市区分别获得团体一、二、三名。

    本次大赛检验了全区各营业网点员工基础服务礼仪的掌握情况及应对各类突发事件的处理能力，也提供了一个良好的学习交流平台。随着全面提升规范化服务活动的开展，营业网点员工在日常客户服务中的重要性日益突显，营业网点提升规范化服务的进程亟需加快。下阶段，南通市分行将提高思想认识重视程度，持续加强服务礼仪培训，并运用到实际工作中去，全面提升银行服务能力。