今年来，工行湖南郴州分行高度重视业务运营风险管理工作，将它作为防范经济案件，控制操作风险的重要环节夯实筑牢。通过加强考核考评、构建激励约束机制、强化现场管理人员履职管理，坚持常态化风险管理等措施，致力于增强网点风险防控能力，提升风险防范水平。该行风险暴露水平持续保持低位运行,据省行运行风险监控中心通报,7月份该行业务运营可控风险暴露水平万分之1.45，比全省平均水平低45.3%，这是该行重管理，严措施取得丰硕成果,有效地促进了业务又快又好发展。
该行根据上级行的要求和实际情况，制定《2015年郴州分行运管理考核办法》，将可控风险暴露水平指标纳入其中，并占较大比重，考核结果与支行行长绩效考核挂钩，充分调动基层行压降风险事件的积极性、主动性。推行网点现场管理人员履职和柜员核算质量双考核，每季对现场管理人员履职情况、柜员业务核算质量情况进行计分量化考核，评选出优秀现场管理人员、核算质量标兵，并通报表彰和奖励。同时，深入开展业务运营核算质量劳动竞赛活动。通过精心组织，广泛宣传，广大网点负责人、现场管理人员和柜员的积极参与，运行管理、核算质量进一步提升，涌现出成绩优异的“业务运营质量十佳网点”和“业务运营核算质量十佳柜员”。
按照省分行的布置和要求，该行在分析研判业务运营风险变化趋势、分布特征的基础上，深入开展业务运营风险管理未达标网点专项整治活动。以行办发文的形式下发“关于对业务运营风险管理未达标网点进行专项整治的通知”，通知明确规定了整治的意义、目标和措施，要求支行认真学习贯彻执行。通过建立业务运营风险管理未达标网点支行负责人约谈制度、强化现场管理人员履职管理、加强运行检查辅导及加大考核处罚力度等措施，促进网点加强业务运营风险管理，压降风险暴露水平。按照上级行的相关制度要求，结合该行实际，因地制宜地制定了《郴州分行营业网点现场管理人员履职管理办法》，明确了现场管理人员的准入条件、工作职责、管理监督、业务培训和考核奖惩。在考核管理上分三个层次开展。一是网点负责人的日常管理。网点负责人要密切配合现场管理人员履职，加强沟通协调，经常监督和督促现场管理人员认真履职、严格履职；二是管辖支行不定期巡查。管辖支行主管行长要大力支持现场管理人员履职，不定期深入网点检查其履职过程和履职效果，发现问题及时纠正；三是运行管理部定期检查。运行管理部督导员每季深入网点现场检查现场管理人员履职情况，边检查边辅导边提高。
在加强业务培训，提高员工业务素质中，该行每半年对现场管理人员进行一次培训，并开展日常性业务指导，业务培训辅导工作常态化。同时，要求一线网点充分利用晨会、班后会平台，采取集中培训与送教上门相结合、现场辅导与个别指导相结合的方法，强化学习培训，学习新业务、新流程、新知识。通过宣传教育，大力营造内控合规文化氛围，掀起人人学规、人人知规、人人守规热潮，着力提升网点风险管理能力，打造平安高效网点。（运行部）
