工商银行晋城广场支行进一步提升厅堂管理服务水平

    工商银行晋城广场支行牢固树立以客户为中心的核心理念，围绕“四大主题”服务活动，强化厅堂管理规范化培训，不断优化厅堂服务流程和服务环境，进一步提升营业网点厅堂管理水平。

    优化厅堂布局，提升整体形象。一方面，在内训老师的指引下，强化厅堂管理规范化培训，以及“三个一”、“1+1+F”等多模式联动服务，促进厅堂管理再上新台阶。另一方面，加强厅堂环境治理，重点对产品宣传牌台、贵金属展示柜、填单台资料摆放、盆栽内饰等进行清洗、规整、摆放，为客户营造清新、舒适、优美的环境。

    强化内部管理，促进作风转变。进一步加强营业网点的内部基础管理工作，抓住此次固化培训机会，进一步强化各个层面对服务的重视和落实，通过网点岗位整合、大厅环境治理、柜员轮换、人员科学调配、业务技能比赛等，扎扎实实练好内功、打基础、上水平，尽最大可能满足客户需求，提升行业服务形象，不断提高核心竞争力。