为进一步落实省行产品带动战略,推动“E商管家”电子商务平台有效发展,农行辽宁阜新分行高度重视,认真研究部署,在省行专业营销团队的大力支持下,“E商管家”电子商务平台业务实现了实质性进展。
一、抓核心理念传导,吸引客户
在充分落实省行“E商管家”业务推动会议精神的基础上,市行确立了以“E商管家”产品为切入点,抓本行目标客户,绑定下游客户,抢他行优质客户,牵动产业链企业“拎包入住”,从而实现资源整合、综合营销的目标。为充分调动支行营销积极性,市行制定了考核激励政策。针对企业对电商转型认识不足、兴趣不高的问题,市行举办了大型“E商管家”推介会,邀请了53家企业老总及财务总监参加。通过现场产品介绍、体验区演示、茶饮交流等活动,向企业传导电子商务在现代企业经营中的重要作用,使客户对E商管家产品有了更进一步的了解和认知,特别是电商转型发展模式的提出更引起了参会企业老总的认可,为深入营销打下了良好基础。
二、抓重点龙头企业,筛选客户
该行对全行各类企业进行了分类梳理,经过认真筛选,确定了重点营销对象。工作中,市行电子银行部在做好对支行营销人员业务培训的基础上,将工作职能前移延伸,由部门总经理亲自带队深入企业,了解客户偏好,并针对客户需求,一对一制定营销方案,开展对接营销。在营销过程中,省行电子银行部给予了大力支持,派出了专家团队,直接参与对客户的培训,深入上下游企业进行专业指导。专家团队还放弃休息日,积极与软件厂商的技术顾问联系,及时解决客户在产品应用过程中出现的内部信息安全、财务回单打印、订单数量汇总等各类问题及个性化需求,得到了企业的好评。通过选客户,深挖掘,抓重点,确保了“E商管家”在重点龙头企业的顺利推进。
三、抓银企合作共赢,绑定客户
该行充分发挥产品的绑定作用,积极促进银企深度合作。市行营销团队以“E商管家”为“敲门砖”,多次上门营销讲解,使该企业终于认可了农行的产品,并实现了“E商管家”的签约上线。随后,市行又相继为该企业开办了电话钱包、代发工资等业务,为下一步深度合作奠定了基础。市、支两级行全力开展联动攻关营销,及时为企业设计方案,获得企业高度认可,并上线了“E商管家”。
四、抓后续跟踪服务,发展客户
业务拓展中,阜新分行坚持质量为先,力争拓展一户,激活一户,发展一户,以优质的服务助力企业做强做大。对“E商管家”已经上线的企业,市行始终保持良好的沟通,主动为企业出谋划策,做好服务。
目前,随着与上游商户合作的不断加强,下游客户产品渗透的有效推进,阜新分行的“E商管家”交易额度和交易笔数的正在快速增加,带来的综合效益也正在逐步显现。