2015年9月14日,郴州分行召开信用卡分期业务促进会。市分行彭建四副行长、各支行行长或主管行长、电卡部及分期外包团队全体员工参加了会议。会上,彭行长传达了省行信用卡分期业务促进会议精神、工作安排,讲解分期业务发展是转型、考核、市场需求的重要性并提出六点要求;接着先进支行作典型发言,落后支行作表态发言;最后电卡部结合郴州分行实际情况就下阶段大力发展信用卡分期业务布置了具体措施。
一是立即制定方案。省行促进会议后立即组织召开分期业务拓展座谈会,并邀请了部份支行行长、主管行长、客户经理、前台员工等广泛征求费用配置政策,制定了《关于进一步加快信用卡分期业务发展的通知》。
二是明确营销方向。1、推广直客式购车分期业务,要求各行做好常态营销,达到“一点一旬一直客式交易”的要求;2、抓信用卡装修分期业务,打造“要装修、找建行”的品牌效应;3、发展循环分期业务,要求各行做到“我知、我会、我用、我营销”,达到“一日一点一分期”的常态营销目标并且每天报数到电卡部统计。
三是完善考核机制。完善对员工的考核机制,包括对外包公司的考核,同时采取阶梯式计价考核方式,以鼓励外包公司多做业务、超额完成任务。及时考核兑现,买单到位,每月及时兑现商户维护费用,及时兑现员工买单费用,确保员工买单到个人。
四是加强部门联动。积极与住房金融业务部、个贷业务营销团队共同商讨应用我行现有资源,充分发挥部门联动作用,强力推进卡分期业务。
五是充实营销队员。面对市场竞争,分行加强了分期外包团队营销力量,人员由原来16人增加到20人,9个县(市)支行和分行个贷中心配置一名驻点分期队员,分行本部专人对接。