今年以来，工商银行晋城凤翔支行面对激烈的市场竞争，坚持规模与量质并举、效益与市场并重的原则，大力开展产品和服务创新，积极开拓电子银行重点市场，构建规模客户群体，强化中高端客户营销，促进电子银行业务快速发展。
一、建立良好的电子银行服务机制，限定服务时间和服务要求，通过电话或上门回访，为客户提供及时的电子银行业务支持和使用指导，着力将不动户、查询客户转化为交易户，通过有效建立电子银行服务渠道，提升电子银行服务水平。
二、加强中高端个人客户网上银行营销推广工作。发挥网点营销的优势，特别是发挥贵宾理财中心作为中高端客户营销和服务前沿的作用，积极开展面向中高端客户的网上银行宣传。
三、做好售后服务和二次营销，对于已经开通网上银行的中高端客户，及时跟踪客户的产品应用和使用情况，及时开展售后服务和二次营销；对开通网银而使用情况不佳的不动户、睡眠户，充分利用电话银行外拨等手段开展回访，及时唤醒客户使用。
四、制定具体的营销目标，将中高端客户网上银行产品应用目标和考核任务落实到具体的客户经理，同时加大对客户经理的培训、指导和督导力度，确保客户经理能够根据中高端客户的特点和个性化需求，找准切入点，制定有针对性的营销服务策略。
五、充分发挥网点电子银行服务区的营销作用，利用网点演示设备向中高端客户进行现场演示和培训，进一步提高营销效果，通过组织中高端客户开展理财沙龙、讲座、培训等活动，大力普及网上银行知识，提升全行中高端客户网银渗透率。
六、实行“营销、注册、辅导”一条龙服务，强化对重点项目、重点客户群的营销覆盖，对代发工资客户、高校客户名单逐户推进，实现批量化、集群化、链条式拓展电子银行优质客户。
