农行辽阳佟二堡支行大行办业务小事入民心上门去服务客户连称赞

    9月14日，农行辽阳佟二堡支行迎来了一位叫做陈鑫的客户，她急匆匆的走进农行大厅，说要办理银行卡激活业务。通过柜员审核之后发现并不是本人来办理该项业务，于是柜员解释道，按照规定办理银行卡激活业务，需要本人持身份证到银行办理。客户听到后，焦急地向我们解释道，这张卡是医疗报销的银行卡，她是银行卡主陈玉峰的女儿，卡主陈玉峰患脑血栓，行动不便，根本无法来银行办理业务。

    在了解这一情况后，为保证客户的资金安全，同时也考虑到陈玉峰的身体状况，网点负责人决定开展上门服务，双人上门服务，为陈玉峰办理授权委托等手续。于是李佳副行长与经办人员带着授权委托书，印泥和笔与客户去了客户家中。客户陈玉峰确实行动不便，在神志清醒的情况下，签了字并按上了手印，接着工作人员又陪同客户返回了银行，办理银行卡激活启用及后续业务。大家对陈玉峰的病情表示关心并安慰客户，同时送上我们的祝愿，希望陈先生的病情能有所好转。

    银行卡成功激活后，客户十分感谢农行，高度赞扬农行人是真正服务老百姓的好银行。并表示以后一定要把钱存入农行。