工商银行益阳分行为进一步提升运行管理质量和效率，切实防范运营风险，开展多层联动管理，积极采取“六个强化”有力措施，狠抓风险暴露水平压降的落实，坚持风险管理常态化，可控风险暴露水平万分之1.1，实现可控风险暴露水平全省最低，有效地控制了业务操作风险，保持了益阳分行内部可控风险暴露水平持续下降的良好势头。
一是强化领导，高度重视。该行党委对业务运营风险管理工作十分重视，主管行领导亲自组织和参与运营风险管理防范工作，定期召开风险防范分析专题会议，从思想认识、管理策略、考核机制和落实整改等方面细致分析本行运营风险暴露水平位居高位的原因，抓好对高风险网点、高风险柜员、高风险环节的整治，拿出有针对性的管理措施并狠抓落实，进一步增强风险意识和合规意识。
二是强化考核，全面压降。该行将“风险暴露水平排名、风险暴露水平压降”列为运行管理专业考核的重要指标，考核结果与支行的绩效考核进行挂钩，与现场管理人员的考核挂钩，奖优罚劣，各支行也根据市分行的要求制定了相应的运行风险专项考核办法，将柜员风险暴露水平排名与业务量计价考核挂勾，实现上下联动考核，全面压降风险暴露水平。
三是强化履职，过程控制。充分发挥网点现场管理人员的业务监督和业务指导的作用，加强现场管理人员履职，带头执行各项规章制度，柜员还没有知晓的业务知识，现场主管必须先学会，以便提高事中风险控制能力，加强重要事项、重要业务、重要环节风险点的控制，规范业务操作流程，指导柜员纠正不良操作习惯。对各类检查发现的问题认真分析原因，及时组织员工学习传达落实整改到位，确保各类业务安全运营。
四是强化培训，重点辅导。以加大对员工业务知识、规章制度、操作流程及工作责任心、执行力的学习培训为主要抓手，该行运行管理部门围绕压降风险暴露水平目标，突出柜员行为类、屡查屡犯等风险事件治理重点，采取送教上门、以会代训、检查培训、帮扶督导等措施，持续培养员工的工作技能和良好习惯，增强柜员工作责任心，提高风险防范意识，严格按制度办理各项业务，规范操作行为。让柜员了解业务流程、熟悉制度规定，规范前台业务操作，认真审核每笔业务凭证，杜绝因对流程制度了解不全面、不透彻形成的“屡查屡犯”和因工作粗心疏忽、操作行为习惯导致的“屡查屡犯”，杜绝十大违规行为的发生。
五是强化执行，治理到位。该行运行管理部明确专人在业务运营风险管理系统中对网点风险事件、风险数据进行实时追踪查询，实时分析风险案例，进行风险提示，通过邮件下发到各支行（网点）及其行长、主管行长，督促网点及时整改；并坚持每月、每季定期以行文形式通报业务运营风险状况，以引起高度重视，针对通报中的风险事件，要求各网点认真分析，查找原因，督促网点现场管理人员发挥带头作用，将各项措施落实到位，确保运营风险管理工作顺利进行。对风险事件较多或发生重大风险事件以及可控风险暴露水平一直居高不下的支行、网点，由主管行领导下发督导函或运管部经理打电话督促整改，建立持续压降可控风险暴露水平常态化工作机制。
六是强化检查，严格问责。运行督导员对重点业务、关键环节以及高风险网点、柜员精准定位，强化对高风险网点、柜员的检查和辅导，开展风险导向式的检查督导工作，做好风险事件的跟踪督办，采取多种形式的检查，加大业务制度执行情况跟踪检查力度，特别是对季度存在的突出问题采取回头查的形式，反复监督预警风险。认真梳理落实支行行长及主管行长、网点负责人、现场管理、柜员四个层面的责任，严格问责，对“屡查屡犯”现象突出以及发生重大风险事件的网点，除对直接责任人加重责任处理，其支行行长及主管行长、网点负责人、现场管理人员也要追究管理责任，规范业务操作行为、强化制度执行力，切实防范内外部风险。
