工行武汉东湖支行依托智能设备 刷新借记卡发卡记录

    截至8月底，按照上级行的总体部署，工行武汉东湖支行作为省分行营业部的试点行，率先完成全辖网点智能化改造工作。该支行依托智能设备，全辖网点借记卡日均发卡量由300张激增至800张，日定额达标网点由1-2家增至6-7家。特别是领秀支行（二级支行）日均发卡量由30张增至400张，实现十余倍的翻番，实现了质的飞跃，刷新了历史记录。

    前期，该支行根据营业部智能化改造要求，始终致力于加快推进智能化建设进度，努力摸索优化网点经营新业态的新经验，推进业务智能化、自助化、人性化服务，改善客户体验。在业态划分、人员结构、岗位分配进行了优化调整，对高低柜口和柜员人数进行了双压降。实行客户个人信息注册、开卡、电子银行捆绑等系列产品实行一条龙服务，客户代表实行全程跟踪，真正确保高效服务、全面覆盖。

    该支行针对智能化改造后营销技巧和操作流程的调整，先后举办了多场培训，并针对周边可覆盖院校、居民区开展了发卡情景模拟演练，加强工行网络金融品牌宣传力度，确保了在秋季新生入学、单位招新员工的背景下，实现网点日均发卡量的大突破。