手机银行,你营销了吗?这句话在我们网点成了我们彼此间的问候语。自开始实施手机银行过千万的活动以来,网点经理刘荣姐就跟我们说,以后员工上班彼此见面就问一句,手机银行,你营销了吗?以此督促每个人时刻谨记推广和普及手机银行不是一天的任务,更需要我们长久的坚持。如今我们不难发现,手机就似每个人身体的一部分一样,无论在哪在干嘛,都是寸不离手。随着信息技术的发展,手机银行随时随地的优势使其极具生命力和竞争力,推广和普及手机银行是我们以后稳固占领市场的基础。自2015年来,桃江文化路分理处深入贯彻执行手机银行过千万的活动,全员参与,内外联动,势如破竹!至9月10号,文化路手机银行年计划完成率已达74.6%,位居益阳建行第一,成为超额完成序时任务的唯一网点。
为更好的执行手机银行过千万的活动,更快的占领手机银行市场,桃江文化路分理处主要从加强全员认识,坚持常态营销,外出拓展业务这三个方面入手,以确保我们能按时并超前完成任务,当然更多的是为我们以后业务的发展打下良好的基础。
一、加强内部培训,提升全员对手机银行的认识。思想决定行动,要使全员行动起来,首先要解决认识问题。只有让我们自己深刻认识到手机银行的重要性,以及可以为客户带来的便利性,才能让我们更积极主动的去为客户介绍手机银行,也能更专业的解决客户的疑虑,以便客户更快的接受。只要手机银行有新功能推出(像最新的手机银行快贷,善融商城手机客户端等),网点经理刘姐都会第一时间组织我们学习,并鼓励我们自己先体验,以便更好的传递给客户。从深入学习入手,提升全员对手机银行的认识,增强我们对营销手机银行的使命感及自信心,为我们打赢手机银行之战打下了坚定的基础。
二、定目标坚持常态营销,开存量稳固已有客户。以前手机银行在我们的意识里就只有新开卡的会连带一起开通,殊不知有一个更大的市场等着我们挖掘,就是我们所说的存量。像以前已有的卡和折子,大部分都是没有开通手机银行的。这对我们平时在柜台办业务来说,是更大的一个目标市场。为更好的提前完成任务,领导为我们每一个岗位每天都制定了一个开存量的目标。俗话说人无压力轻飘飘,动力来自压力,带着目标上班,可以督促我们多开口,多营销。现在大家都形成了一个习惯,办业务之前都会先查查该卡是否开通了手机银行,不放过任何一个开存量的机会。大家在柜台的常态营销可能一天的数量看起来离目标遥不可及,但天天的坚持却让我们朝目标一步步不断的靠近。
三、外出营销开批量,新增量拓展新天地。网点能超额完成序时任务,不仅仅得益于我们网点的常态营销,更多的归因于我们的外出营销。网点在对桃江县肿瘤医院发放补贴款及桃江县教育局退发集资款的营销过程中,得到了支行的鼎力支持,不但存款大幅增长,批量制卡量也为我们手机银行的新增量提供了广大的市场。当然,像教育局的退发的集资款,大部分卡都要发到乡下学校老师手上,所以手机银行的推广也是我们留住存款的有力手段。为了更好的留住客户,我们网点经理刘姐亲自带队,早出晚归,逐个下乡为客户开卡,教客户使用手机银行及网上银行。部分客户在接受了手机银行之后,一点都不觉得在乡下使用建行卡有不便之处了。转账免费,需要取现随转随取,还可交电费,话费等等。所以实践经验让我们更清楚的认识到手机银行不仅是我们跟随时代稳固已有客户的法宝,更是我们在我们的薄弱地区拓展新天地的有力手段!
在移动互联网大潮汹涌的市场的背景下,推广普及手机银行的重要性愈发凸显。每个银行都在占领市场,我们要做的不仅是一时的突击,更多的是长久的坚持。文化路分理处当然也不会满足于现有的成绩,在今后的每一天还是会坚持问,手机银行,你营销了吗?