建行湖南怀化市分行离行维护人员协助客户找回钱包

    “胡先生，我们已经查到了拿走您钱包的可疑人物，您是否有空过来确认一下。”好的--、好的--，你们在哪儿，我马上开车赶过来！” 客户接到电话后激动万分。
 
    原来，胡先生有一次到建行一离行网点：香洲路 办理业务时，一时疏忽，不慎将钱包遗落，抱着试试看的心理来向建行工作人员反映情况。据胡先生说，钱包内有现金一千元，银行卡若干，还有身份证加上一本护照。客户的事无小事。离行维护人员舒帆同志得到讯息，第一时间向部门领导汇报后，迅速赶到了现场。通过调阅当日监控录像发现：该男子办完一笔业务后，发现取款机平台上有一个钱包，左顾右盼一番后，迅速揣进怀里，匆匆离开。由于该男子有用卡记录，经比对流水，马上锁定了目标。于是便有了本文开头的一幕。

    考虑到有可能出现的各种局面。为了稳妥起见，舒帆同志又陪同客户到派出所报案。经过警察同志的耐心教育，在确凿的证据面前，该男子将钱包归还了客户。清点以后，客户对建行工作人员千恩万谢。同时表达了三个想不到：一、想不到建行为客户服务的理念如此深入人心；二、想不到建行办事效率如此之高。三、想不到遗失的钱包能及时失而复得。

    这只是从我行开展的轰轰烈烈的“三严三实”教育活动取得的丰硕成果里擆取的一朵小小的浪花。（营运管理部）