为扭转前期信用卡业务发展靠后的颓势,推动信用卡业务发展驶入快车道,邮储银行奉新县支行认真梳理总结前期工作,立足自身优势和特点,始终坚持“维护老客户,挖掘新客户”的发展思路,精确瞄准市场,举全行之力,精心谋划部署、积极组织落实业务发展举措,从目前的成果看,初见成效,实现了信用卡业务持续快速发展。他们的做法是:
一是积极致力于打造信用卡优质的用卡环境。该行以优化信用卡用卡环境为业务发展的出发点,继上期信用卡优惠活动后,紧接着又隆重推出新一轮优惠风暴。目前该行已成功签约13家当地有名的特惠商户,涵盖了洗车、休闲娱乐、餐饮、驾校、婚纱摄影、美容等领域。并且巧妙借助银联钱包平台,让客户随时随地可享受到1元美食、1元洗车、10元观影等震撼优惠。空前的优惠力度为接下来的业务宣传营销打下了良好铺垫。
二是加大广泛宣传力度。该行领导高度重视宣传工作,一把手亲自带队走访各行政事业单位,由员工向客户细致讲解宣传我行信用卡优惠信息、享受渠道以及信用卡使用方法等内容,并将精心制作好的易拉宝竖立在各单位醒目位置。通过这种宣传方式,一方面激发了老客户用卡的热情,做好了老客户的维护工作,另一方面,深度挖掘了新客户,有力地壮大了信用卡客户规模。除上述宣传方式外,该行还充分运用互联网平台,创建奉新微金融微信公众号,及时发布和更新信用卡优惠信息,同时加强与移动公司合作,积极做好客户的吸纳工作。网点员工则巧妙借助客户营销管理系统向贵宾客户发送“汇聚邮行,悦享生活”优惠活动短信,让优惠信息更广泛地推送到客户手中。
三是预约上门服务,有的放矢,提升效率。该行积极应对人员紧缺,资源有限等不利因素,立足现有条件和当前市场,化被动为主动,积极走集约型发展道路。在妥善做好对相关单位的宣传工作及有效沟通后,该行为客户提供科学有效的预约上门服务,安排专业素质高、业务能力强的客户经理小分队集中时间和地点协助客户办理信用卡申请材料,大大提高了工作效率,提升了客户的满意度。在首次预约上门服务中,便取得了十一张完整件,三张残件,意向客户两名,预约客户五名的好成绩,实现了良好开端。
四是集群开发专属信用卡。该行认真分析市场主体结构,积极创新业务发展方式,提出集群开发的发展思路。针对当地较为庞大的教师、医护人员群体及其特殊性,创造性提出打造天使卡、教师卡等专属卡,目前该项目正在有序推进,预计将产生良好效果。