工行武汉东湖支行实现智能化网点百分百全覆盖

    工行武汉东湖支行积极贯彻落实上级行战略规划，大力提升网点服务品牌形象，在上级行的支持帮助下，于8月末实现全辖网点智能化改造，成为省分行营业部首个实现智能化网点百分百全覆盖的一级支行。

    该支行在在上级行的大力支持，按照“3+1+8”模式，分三批对辖内12家物理网点进行智能化改造。今年3月首批完成了鲁巷、洪福家园的智能化改造，两家网点的成功转型，使业务分流率显著上升，为优化服务体验、提升社会形象打开良好局面。随后，第二批支行营业室完成改造投产，第三批共计8家网点，陆续完成机具配备和装修改造，其中大学园路支行于8月底完成迁址改造，以智能化网点新形象面向客户。 

    该支行地处新兴发展的光谷圈，周边覆盖众多高等院校和青年上班族，此类客户群体喜爱新鲜事物，追求服务高效率。而智能银行的运营模式，正好满足了此类客户的需求，尤其是院校新生报到期间，网点智能化设备大大提高了产品发放效率，借记卡日均发卡数呈翻番增长趋势。

    网点智能化改造使该支行网点竞争力实现了质的突破。除了“线上+线下”的一体化体验赚足客户眼球外，智能化品牌效应逐渐深入人心。例如：支行辖属某网点，属社区型贵宾理财中心，在周边农行、建行的同业竞争下，该网点以充足的智能化设备和较短的流程赢得优势，日发卡量是他行的6倍。这在客户群体中建立了办事效率高、产品种类多、服务人员专业的良好口碑。