网点支行长是邮储银行经营管理的末端，是维系客户、服务客户的窗口，“火车跑得快，全靠车头带”，作为一名网点支行长，要坚持迎难而上，甘当拓路者；细致管理，勇当风控者；带头垂范，善当示范者。
迎难而上，甘当拓路者
银行成立后，我们经历了，并将一直奋战在从较为单一的储汇业务、代理保险业务为主向综合客户服务的转型，从粗放管理向示范网点、标杆网点转型，从以产品销售为中心向以客户服务为中心的转型，从传统推销向综合营销转型等等；储蓄逻辑集中系统、客户营销管理系统、会计稽核系统、集中授权系统等新系统上线，无一不给我们带来了新的要求。
在银行改革发展的历程中，作为银行人面对这众多的第一次，没有经验可言，没有样板参照，处处都是摸着石头过河。一方面，为了能尽快掌握新业务、新知识，我不断加强学习，努力提升自己的综合素质，做到懂经营、会管理，懂业务、会操作，懂理论、会实践。一是全面系统地学习金融政策法规，不断更新知识结构，提高个人金融理论水平。二是深入学习金融业务，深化对营业网点工作的认识，积极参加各类业务知识培训，努力提高个人业务水平。三是不断学习网点经营管理知识技巧，更好地适应转型的需要，注重提高自身经营管理能力及驾驭全局能力。另一方面，为了能尽快掌握新系统、新工具，我不断加强实践，一是与营业员一同参加新系统上线模拟操作，尽快熟悉新系统。二是加强系统运用，利用业务操作间隙，下班后时间，研究新系统、新功能，通过高科技的数据库更好的服务经营管理。
细致管理，勇当风控者
银行是一个特殊的风险行业，风险无处不在，尤其对成立不久的银行来说，风险防控工作任重而道远。作为一名支行长，一是自觉遵守国家法律法规和商业银行的各项规章制度，进一步端正经营指导思想，牢固树立合规经营意识，从思想上将违规消除在萌芽状态。二是切实加强内部管理,严明纪律，严格责任，狠抓落实，严格控制各类道德风险、经营风险和管理风险，进一步提升了管理水平，保证支行安全运营。三是明确各岗位职责，加强柜面业务的现场监督、授权工作，规范交接班管理，对重要的章、证、印、表、簿等指定专人负责填写保管，使网点人员做到人人都管事，事事有人管。四是致力提升服务质量，把提高服务质量作为一项重要指标纳入考核，力求增强银行核心竞争力，坚持做好举手示意、微笑服务、双手接递、四声服务等，同时将VIP客户服务打造具有特色的个性化服务品牌。让客户到网点办业务充分体会到环境好、态度好、仪表好、服务好、水平高，提高客户满意度。
带头垂范，善当示范者
面对利率市场化、互联网金融等新形势，高度树立强烈的市场意识。同时，不仅自己要树立市场意识，还要把这个意识灌输到全体员工中去。一是多渠道营销，加大对市场争夺的攻势，争做市场的领先者，针对重点市场存量大，变化快，同业竞争激烈等情况，加强结构调整，完善服务功能，以个人理财、结算服务等为依托，提高整体竞争能力，拓展增量，扩大份额。二是对新客户的拓展上能够抢占先机。任何一件事，在运筹时，意识都要超前，要能捕捉到商机。对市场要很敏感，不管是聊天，还是会客，尽管有些事看起来与银行无关，也有可能从中捕捉到有用的信息。三是努力营造良好的工作氛围，网点员工待在单位的时间比待在家里的时间还长，与同事相处的时间比家人还长，团队要有凝聚力，作为支行长要身体力行，努力创造心情舒畅、和谐信任、高效快乐的工作氛围紧，密联系工作实际，求真务实，艰苦奋斗，要把员工的意志和力量凝聚起来，使之成为有战斗力的坚强集体，发挥好战斗堡垒作用。
在支行长的岗位上，也许外人看到的是一丝荣耀，但只有自己知道其中沉淀了多少的辛酸与付出，作为邮储银行的一员，要继续坚守在平凡的岗位上，为邮储银行的明天努力奋斗！
