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建行株洲庐山路支行成功堵截一起冒名开户

时间:2015-09-12 20:31:18  来源:银行界网  供稿单位:建行株洲市分行  作者:廖维

    8月13号,我坐低柜。办了十几笔业务的时候,一位三十岁左右的男子神情可疑地在我柜前来回晃来晃去,询问之答办卡开网银。在大堂同事的帮助下,该男子填写申请单后来到我柜前办理。当要求该男子出示身份证核对时,男子一直侧脸相对,我发现照片与该男子的面像有异,出生时间与该男子的体貌年龄不符,便说这不是你的身份证吧?身份证本人在哪?该男子愤然而起将身份证摔在我柜台上:身份证不是我的,难道是你的吗?我礼貌地请他配合我的工作,询问其身份证号码及住址,对方迅速应对;住址为江西某地,让他讲当地方言却明显听出株洲本地口音:问及是否在建行办理过卡时,断然答无(事实是已办三张),又一直偷瞄我的电脑屏幕,发现我已经查出卡号时,马上又说办过,但是说不清楚在哪里办的,开户时间及金额都不对。于是我婉拒了该男子的开户要求,该男子也悻悻离去。

 
    冒名开户,是个很棘手的问题。看准了,冒名者无语;看走眼,便可能会招致客户的不满,甚至投诉。因为根据一张身份证上的照片,与客户进行实时比对,颇难拿捏:时间的更迭、人本身的变化,在客观上就会导致相貌与身份证上的照片产生一定的差异。既然是
     
    冒名顶替者,必然要有几分相似度,也备足了应对的理由,给我们的工作带来一定的困惑与麻烦 
 
    我入行三年了,在前辈们的教导与帮助下,通过日常工作经验的积累,总结出一点对付冒名开户的小窍门:一是联网核查,核对身份证上的信息,包括身份证号码,地址,尤其是办理时间。二是请开户者讲地方方言,因为方言有难以掩饰故土情节,也是身份的一种具体表现。三是查询以往的开户及交易记录。
 
    使出这三招,冒名开户者基本上都落荒而逃了。遇到特别复杂的情况,一个人拿不准要及时寻求主管及其他同事的帮助,这样便万无一失了。(庐山路支行)

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