建行唐山分行VTM实现综合账单自助打印功能

    近日，建行成功推出VTM客户综合账单自助打印服务，为解决客户到网点办理资金证明流程繁琐，耗时较长的问题开辟了新的渠道。

 

    客户因办理出国、买房、个贷业务需要到网点柜台打印资金证明并且盖章，整个交易流程一般需要半个小时，客户等候时间长，且占用了网点大量人力和时间资源，柜员工作量比较大。针对这一基层网点的难题，建行利用VTM远程视频服务终端，成功试点客户自助打印账单功能，并实现了设备自动盖章服务，全程不需要柜员参与，只需数分钟，客户全程自助完成资金证明业务，既方便客户，又分流了网点柜面人工业务。下一步总行将组织各分行实施设备升级和业务推广。（刘颖）

 

    资料链接：提起ATM，我们都知道这是用来存钱、取钱的。而提起从ATM发展而来的VTM，很多人却都会感到陌生。作为ATM功能的延伸，VTM不仅能够查询、存钱、取钱和转账，而且还能够进行发卡、销户、挂失、存款证明开具等传统的银行柜面业务。同时，通过VTM上的视频会议系统，用户能够和银行客服人员进行对话沟通。银行客服人员也能藉此对用户的身份进行判定，并为用户提供贴身一对一的可视化服务。Video Teller Machine（也有人叫Virtual Teller Machine），英文缩写：VTM。远程视频柜员机。也称称虚拟柜员机，远程柜员机、视频柜员机等。是一种通过远程视频方式来办理一些柜台业务的机电一体化设备。