为进一步贯彻落实总行“综合性、多功能、集约化” 发展战略,深入推进营业网点“三综合”建设,持续提高网点资源利用效率,不断提升我行客户综合营销服务能力和市场竞争力,打好“三个平台”建设基础,确保营业网点综合化效果持续发力。
建行江西省分行积极组织综合化知识和业务技能培训,组织高级柜员和柜员上岗考试,学习先进分行和样板网点经验,外聘营销专家提升员工销售技巧,从专业知识到营销技能多个方面提升网点员工综合能力。明确柜员岗位操作规定、业务流程、关键风险点,统一柜面操作标准,确保柜面业务操作有据可查、有规可依,促使遵章守法、合规操作、防范风险成为网点人员的自觉行为,有效提升柜面标准化和规范化操作水平。结合各网点实际情况,优化功能区域布局和标示,抓紧推进网点视觉形象优化工作,增强网点营销宣传展示的平台作用,增强客户体验,进一步提升品牌形象。
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