截至8月31日,信用卡有效客户净增6671户,完成全年计划的121.3%;有效客户新增8799户;辽通卡发卡6679张;辉山乳业卡发卡493张;有效收单商户净增167.7户(7月末折算后),完成全年计划的279.5%;专项分期交易额实现5021万元。朝阳分行信用卡中间业务收入实现1445万元,计划完成率和贡献率排名均居全省第二位。
一、明确工作思路,强化激励机制
为了深入开展信用卡工作,朝阳分行先后制定了《2015年信用卡工作指导意见》和《朝阳分行零售产品计价实施细则及考评办法》。通过产品计价和激励机制充分调动了各支行及全行员工营销积极性,促进了我行新增信用卡、有效收单商户以及分期交易额的提升。
二、丰富活动形式,优创用卡环境
一是充分利用微信平台、燕都晨报、朝阳广电报、朝阳广播电台、朝阳电视台等各种媒体和渠道积极开展各种常态化宣传活动。二是组织开展丰富多彩的“周六农行日”活动。每逢节假日和周末,组织各网点有计划地开展“六走进”活动。
三、实施产品带动策略,推进综合营销
细分市场和客户,开展有针对性的发卡。一是开展白金信用卡营销。始终坚持以行政事业单位科级以上干部、PCRM系统中白金卡、钻石卡等高端客户为重点,积极营销白金信用卡。二是以ETC辽通信用卡为切入点。从年初开始,大力开展“一人一月一张卡”活动,把“赢在大堂”发卡常态化、规范化,全面抢占朝阳信用卡市场。三是全行以个人住房贷款、个人助业贷款客户为目标客户,对存量个贷客户进行筛选,向其推介信用卡产品,对新增客户进行点对点营销,发展为我行信用卡客户。
着力拓展和维护中高端商户。一是以市县区大型商场和超市的中高端商户为重点,采取有力的“保、抢、挖”策略和措施,针对他行和银联的优良商户,通过各种关系发展成为我行BMP商户,加快优化和壮大了商户群体。二是加强对存量商户的维护和服务。向商户发放服务监督卡,承诺365天、24小时商户出现收单机具故障或缺纸等情况,管理员都会在第一时间赶到现场解决问题。
积极开展分期付款业务专项营销活动。朝阳分行将分期付款业务做为增加信用卡中间业务收入的一项重要工作来抓。在采用常态化宣传手段促销的基础上,通过与汽车经销商合作的方式,开展汽车分期业务的宣传和营销。在做好汽车分期业务的同时,我行还积极开拓新的业务增长点,力求在同业内把分期业务做大做强,推动中间业务收入份额持续提升。
四、准入与核呆并重,有效防控风险
一是把好客户准入关。通过对营销、调查人员的业务培训,不断提高对信用卡客户信用风险识别能力,从源头上有效规避风险。二是建立风险分层监控体系,做到实时监控和风险及时处置。市行催收岗管理员每天登陆信用卡辅助管理平台,对拖欠账户和委外回流账户进行监测。三是提高认识,加大核呆力度。市县行成立了以主管行长为组长,风险、合规、信用卡等部门参加的呆账核销工作领导小组,定期召开会议,督导核呆进程。