今年以来，工行九原支行在增强全行经营活力和竞争发展能力的同时，树立“以客户为中心”的经营理念，从多方面不断改进和创新服务，进一步为客户提供高品质、高效率、高价值的综合化金融服务。
一、强化组织领导。将营业网点文明规范服务标准化建设作为一项涉及银行营业网点各项服务工作内容的系统性工程，充分认识这项活动的重要意义，及时成立营业网点标准化达标建设领导组，全面安排部署并督导推进我行网点达标工作，加大人财物资源配置力度。
二、强化服务培训，提升服务标准。支行利用晨会、班后组织员工认真学习规范化服务标准，强化规范服务的落实与执行，增强员工“以客户为中心”的服务理念，全面提升员工服务技能，全力推进服务标准化，有效提升服务质量。
三、强化人员履职。严格执行“行长坐班制”，按照“坐班”时间表，按时到岗，挂牌“坐班”，摆放行长联系名片，“行长工作席”标识牌。 并填写坐班记录。
四、强化后台服务，基层服务一线是服务发展的意识和职能，全面支持服务好业务部门、营业网点开展营销和竞争，为业务发展提供切实保障。
五、强化服务检查，积极改进服务存在不足。该行由带班行长负责，把客户的需求放在第一位，加大对一线人员服务行为的巡查与指导力度，倾听客户意见和建议，督促员工积极改进不足，提升一线服务。
