工行忻州岢岚支行把围绕传统业务创新，把电子银行业务作为拓展新市场、吸引新客户，提高服务水平，扩大业务和产品影响，抢占市场份额的主要措施来抓，吸收青年员工、电子银行专管员、客户经理成立电子银行先锋队，打出“先锋旗”，带动全行员工展开电子银行业务的拓展，不断拓展电子银行业务市场占比。
一、强化培训，提升技能。发挥电子银行先锋队员主力军作用，发挥自身业务优势，担负起电子银行知识普及工作。由先锋队员针对电子银行功能介绍、产品卖点、营销技巧、客户体验以及对优质客户的服务支持、新制度、新流程、新版本变化等情况对全行员工进行培训，指导客户办理电子银行业务，使本行员工和客户掌握电子银行银行业务的基本流程和操作技能，确保电子银行营销活动的顺利进行。
二、多点宣传，扩大影响。通过电视台飞播广告公布活动信息、网点LED播放活动内容、群发短信、悬挂横幅、营业网点张贴海报、摆放资料等方式，将通过工行电子银行渠道办理业务的优惠措施以及工银e支付、融e购、融e联等金融产品等信息进行发布，扩大电子银行业务的影响。
三、邀约客户，亲身体验。通过客户管理系统，选择四星级以上客户，通过电话邀约、群发短信等形式，邀请客户来工行网点亲身体验电子银行业务的方便、快捷、安全、省事的乐趣。对来办理业务的客户，认真识别，以优惠免费等手段吸引客户办理灵通卡、开通网上银行、手机银行等功能。大堂经理亲自指导客户进行操作。对开通网上银行、手机银行的客户以“交易优惠”等提高客户体验电子银行的主动性。
四、定位目标，有奖营销。筛选日常通过柜面办理转账汇款、交费等业务频繁的客户作为本次活动的中高端客户目标，以“工行伴您，e路同行”为活动主题，通过短信告知、上门走访、举办客户沙龙等方式，以方便、快捷、安全特色为“卖点”，积极推介网上银行、手机银行等的“足不出户，轻松办理业务”的特点和优势，针对性的开展营销，提高电子银行业务的交易率。
五、服务到位，吸引客户。网点设立业务咨询台、张贴海报、摆放资料，由电子银行先锋队员、网点大堂经理和客户经理负责客户的业务咨询、功能开通以及机具设施使用的指导，对办理电子银行业务的客户，根据交易情况及时向客户发放礼品，对客户业务操作的困难和问题专人及时解决，以“无障碍”的服务吸引客户。
