今年以来，工商银行晋城分行紧紧围绕“拓户、增存、创效、控风险”工作思路，坚定争先进位经营理念，充分发挥专业优势，认真实施发展、渗透与产品提升战略，认真研究市场、精确分析对手，创新发展思路，推进零售业务快速健康发展。
一、加强管理，强化推动，扎实落实“大零售”发展战略。一是针对全行个人客户基础薄弱，加强支行调研，对客户经理进行了岗前培训、资质认定，有效保障了客户的维护与业务拓展。二是为提升客户经理营销业绩，对全行客户经理进行了《陌生客户邀约业绩实战培训》，规范客户经理日常电话话术，坚定客户经理面对陌生客户营销信心，并利用周六时间对全行客户经理开展客户经理管户维护培训，提高了客户经理管户维护水平。三是继续完善《大零售“65432“考核办法》，强化大零售过程考核对稳定存款的重要性，从最日常基础工作抓起，进一步夯实了客户基础，推进零售业务快速健康发展。
二、狠抓源头，突出重点，扎实开展市场拓展。一是面临个人存款竞争激烈的严峻态势，按照市分行工作部署，认真落实“六进”市场拓展工作，并将“六进”实施名单制、周通报制、一行一策等制度，有效开展“六进”市场营销活动，积极探索出三种商圈营销模式，组织开展商圈营销专项培训，为全行商圈市场快速发展起到积极的促进作用。
三、拓宽理念，优化结构，全面提升零售增收渠道。一是针对理财产品同业竞争和产品同质状况，实施理财产品销售的精细化管理，将我行理财产品收益率、期限、募集期等要素与他行理财进行对比，树立客户经理宣传信心，扩大理财产品销售规模。二是实现理财产品粗放型销售模式向精细化转变，提高净值型中收较大产品的宣传营销，进一步优化理财产产品销售机构，做大个人银行理财产品的销售规模，夯实收入基础。三是重点推行总、省分行核心池、明星池等中收贡献较大的基金，重点引导客户做好存量基金的转换及我行持营基金或新发重点基金的营销，实现客户个人资产多元化配置，综合贡献度得到全面提升。
四、狠抓电子银行战略实施，大力发展互联网金融。一是紧紧围绕总行提出建设e-ICBC银行以及大力推进移动金融战略目标，组织开展互联网产品的营销，推进全行互联网金融业务稳步发展。二是紧紧围绕“六进”市场营销活动，积极组织全辖电子银行先锋队对工银e支付、融e购、融e联等重点金融产品宣传，激发电子银行先锋队的工作热情。
