为引导社会公众科学合理使用银行产品和服务，向公众广泛宣传互联网金融服务知识，提升消费者金融投资安全意识和风险管理能力，中行永州分行积极响应银监局“金融知识万里行”宣传服务月活动，参与并组织部署，确保了宣传服务月活动的顺利开展。
该行管理层高度重视金融消费者权益保护工作，成立了由分行党委书记陈行长任组长的金融消费者权益保护工作领导小组，制定了《金融消费者权益保护工作实施方案》，明确了分行金融消费者保护工作机制。
同时，该行多次召开专题会议，认真制定宣传活动方案。一是精心设计印制了电子银行、自助设备、电话银行、手机银行、微信银行等互联网金融知识宣传单10000份，制作巨幅宣传广告背景一块，活动宣传展板8块，宣传横幅8条。二是加强网点员工金融消费者权益保护知识培训，采取集中培训、发送内部邮件等形式，对员工进行金融消费者权益保护工作知识培训。三是加强网点宣传检查督办，组织宣传活动小组成员，深入城区网点检查督办网点宣传准备、人员落实情况。四是该行借助“金融知识宣传月”活动，将公益宣传活动与服务能力提升工作相结合，利用一线员工与客户“面对面”的沟通锻炼员工服务能力，提高服务满意度，提升我行的品牌美誉度。同时，该行明确要求网点做好本次活动的客户信息留存，为二次营销做好客户信息准备工作。
活动期间，中行永州分行各级支行还因地制宜，开展了内容丰富、形式多样的电子银行知识推广普及活动，深入社区、商圈以及代发企业开展以“电子银行多元服务宣传月”为主题的活动。永州分行营业部等城区11家网点和4家县支行通过及时对接代发企业，走进相关企业开展路演宣传，并积极为企业职工开展专题讲座；同时，多家植根社区的营业网点通过在社区设摊、发放宣传单页为本市市民带去身边的金融服务，部分网点员工利用休息时间在主题月活动中通过设摊路演向网点周边社区进行辐射宣传；另一方面，部分支行还根据自身网点区位特性开展宣传，零陵路支行来到永州市三医院设摊路演，南津路支行到湖南科技学院开设讲座。
“电子银行多元服务宣传月”活动的深入开展有利于市民合理、准确地运用各类电子银行服务，为构建和谐金融消费关系和良好的金融生态环境、切实维护金融消费者合法权益提供了宝贵的宣传途径。更为社会公众努力营造一个学金融、懂金融、用金融的良好环境,使金融知识普及工作常规化、规范化,形成公众教育的长效机制。
