工行保定分行个金业务讲师团队成立

    为进一步强化大零售业务落地实施进程，扩大客户发展提升年扩户增容内涵，进一步推广工行“金融知识三进宣传活动”效果，加强日新月异的个人金融新业务在支行、网点的内训落实，分行组建了“个人金融业务讲师团队”，并于9月1日举办首期讲师技能提升培训班。

 

    一、明确职能定位。保定为人口大市，为开展大零售业务创造了良好的市场环境。为贯彻落实大零售业务转型发展，今年以来，保定分行个金部面向个人基础客户开展了“进代发单位、进居民社区、进商品市场”的金融知识三进宣传活动，上半年共计组织各类沙龙活动71场，品牌推广和业务宣传效果初显，讲师团队的组建将进一步牵头组织各项厅堂微沙、三进宣传、沙龙活动、内部培训等工作，树立工行的服务形象和产品品牌。

 

    二、贯彻学以致用。此次培训采取情景模拟、现场操作、互动探讨交叉形式。详细讲解了理财沙龙活动的组织流程，PPT制作基础知识，结合授课技巧、表达方式、沟通方法等，使学员在理论层面学习组织沙龙活动的脉络、制作幻灯演示的基础技巧；二是莲池支行基层客户经理以自身实践经验，用现身说法的形式做了厅堂微沙龙的先进经验介绍。 从一句话的厅堂微沙龙开始，到每天四、五场到店客户解说；从折换卡的简单业务介绍，到个人综合产品的精准服务，如何解决客户提问，贴切实际，娓娓道来，让团队每一个成员感同身受，受益匪浅；三是分行个金部讲解代发工资单位及商品市场如何组织客户沙龙活动，以情景模拟的方式，把商品市场理财沙龙课件进行现场演示，学员站在商户的角度换位思考去听课，结合日常业务学以致用，真正体会客户需求，把金融理财知识送到客户身边去。

 

    支行个人金融业务培训师团队成员以及个金部部分成员，共计45人参加此次培训。