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工行忻州岢岚支行打好“三拳”助力新业务联动发展

时间：2015-09-08 15:28:36 来源：银行界网供稿单位：工行忻州分行作者：张丽青

　　工行忻州岢岚支行在新业务推广、新产品的营销工作中，创新营销方式，改变以往“单枪匹马”、“单兵作战”式的分散营销做法，推行产品组合营销、围绕客户需求营销、客户分层次营销的联动营销方式，取得了较好的营销效果，推动了新业务的快速发展。

　　一、组合产品。打好产品营销组合拳，以产品连接客户，通过吸收存款带动灵通卡业务，以代发工资、灵通卡组合电子银行业务等功能促进个人金融业务的发展，以信用卡业务拉动特约商户、分期付款业务的的增长。在营销中注重关联产品的优势互补，取得较好效果。

　　二、关注需求。由做产品向做客户转移，在为客户提供柜面服务的同时，通过调查了解客户的服务需求，做好上门服务、提醒服务、跟踪服务、理财服务，配备专门的客户经理维护和巩固客户资源，认真培植和扩大客户群体，挖掘潜力客户群，积极关注客户需求，促进新业务和产品的发展。

　　三、区别层次。在为客户提供大众化服务的同时，重点拓展中高端个人客户，针对优质客户的专属服务需求，提供差异化服务和专属重点产品的推介，建立个人优良客户档案，为优质客户提供“三优”服务，开通大客户办理业务绿色通道，促进客户结构不断完善和客户层次不断提升，拉动理财产品、贵金属等业务的发展。

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