工行徐州云龙支行营业室展巾帼风采创一流服务

    工行徐州云龙支行营业室为进一步提高服务水平，提升窗口形象，深入开展“服务创一流、巾帼展风采”活动，争创省级“巾帼文明岗”开展多项活动，充分调动占员工总数75%的女员工们的积极性和创造性，引导女员工强素质、有作为、树形象，在各自的岗位上创先争优、展现“巾帼”风采，荣获江苏省“巾帼文明岗”称号。
 
    深入推进“服务创一流、巾帼展风采”活动的开展。云龙支行营业室为广大女员工岗位建新功搭建广阔的平台，向全行女员工发出倡议书，号召全行女员工鼓足干劲，携手并肩，立即行动起来，积极投身“服务创一流、巾帼展风采”实践活动中，以热情、激情、闯劲、韧劲，在平凡的岗位上做出骄人业绩，勤学苦练，扎实提高服务技能。牢固树立学习争先、素质争先、工作争先的理念。在各自的工作岗位上，勤奋学习，刻苦钻研，勇于实践，改进服务作风，提高服务效能，做学习型、知识型员工，把“巾帼文明岗”建设成为引领行业发展的一面“旗帜”，成为展示良好服务的重要“窗口”，成为客户满意和优质服务的“品牌”。

    创新管理，凝聚网点团队朝气。云龙支行营业室为充分调动网点员工，特别是女员工的积极性，网点以巾帼文明示范岗为目标，以创先争优为工作目标，在网点建设和服务上着重体现人性化、规范化和技能化；在管理思路上强化“制度管理”、“细节管理”和“创新管理”，明确各自分工，团结协作，相互扶持，注重发挥骨干的作用，开展特色活动，通过发挥女员工集体的智慧，尝试新思路新办法，使网点得到长期可持续性发展。鼓励女员工全方面提升业务水平，增强服务水平，确保各服务区、各服务岗位之间实现无缝对接，满足客户多方面的业务需求。

    锐意进取，勇于创先争优。云龙支行营业室号召广大女员工在各自岗位比干劲、比技术、比贡献，确立一流目标，争创一流业绩，创新一流服务，在争优中提高业务技能，在创先中提升服务能力，充分展示自己的智慧和才华。紧紧围绕支行经营发展大局和中心工作，充分发挥“巾帼文明岗”在本网点、本专业的“排头兵”作用，扎实工作，爱岗敬业，争做巾帼标兵，坚持“爱岗敬业，诚信服务”的信念，恪守职业规范，履行服务承诺，改进工作方法，提高工作效率，努力打造巾帼服务品牌，争做巾帼岗位明星、技能标兵和优秀典型，为实现支行发展新跨越、展现窗口服务新形象，尽一份职责。
 
    争创一流业绩，在创建中推动业务发展。支行营业室围绕创建“一流业绩”的目标，发动全体女员工积极投入到创建效益的活动中去。发挥好网点的主阵地营销作用，利用年前发放薪酬福利分红、个人手中闲置资金较多的大好时机，加大各项金融产品的宣传力度，鼓励女员工柜面营销多说一句话，深度挖掘每一个客户的潜力，把该留的存款留下、该销售的产品销售出去。通过节日赠礼、举办沙龙、产说会推荐理财产品进一步与客户拉近距离，提高新老客户的忠诚度，并且通过老客户拓展了一批新的优质客户。2015年上半年储蓄存款日均8543万元，理财产品销售10909万元，信用卡成功开卡，受理申请建档719户，成功开户500户。个人客户净增1415名，个人金融资产净增11507万元，推进了各项业务的快速发展。