农行辽阳东兴支行根据上级行领导的指导,积极开展了网点服务资源效能提升工作,努力营造积极的工作氛围,提升网点服务质量,加强柜台工作效率,增加员工工作热情,使网点的各项业绩指标再创佳绩。上周,东兴支行新增有效存款230万,开办辽通信用卡10张,转账电话3台,POS机2台,有效对公户2户,营销“金市通”32户。
具体做法一是人尽其力,减少高柜,增加大堂营销人员,将合适的人放在合适的岗位上,各尽其责,协助营销,使网点人员走进市场,对周边商户进行走访、沟通;二是物尽其能,充分利用网点的自助设备,并鼓励客户使用电子渠道,让大堂人员做好分流工作,使网点的业务办理达到高效化、便捷化;三是地尽其用,结合网点的实际情况和客户需求,重新规划网点的空间布局,合理设置自助区、体验区、办理区、贵宾区、等待区及休息区,使各个区域的使用效率得到全面提升。
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