工商银行衡阳营业部精心组织上门代收学费获客户赞誉

    2015年9月，正值各大院校的开学季，为切实提高金融服务能力，8月31日至9月6日，衡阳分行营业部组织上门服务小组，前往铁路运输职业技术学院，协助该校总务处人员为学生办理代收学费业务。由于条件限制，收取的现金学费全部以手工清点，短短几天共协助该校收取学费近1000万元。    

    该行高度重视，坚持早安排、早部署，在人力较紧的情况下，行内员工牺牲自己的休息时间。同时，支行每天抽调三名客户经理外派学校代收学费，明确了各自的工作职责和任务分工，确保各司其职，相互配合，整体联动，最大限度地满足客户需求，从而保证了代收工作的有序开展。

    在代收学费工作中，该行正确处理提供优质服务和防范风险之间的关系，严格按照上级行有关文件精神和上门收款的有关规定执行，坚决杜绝违规操作，有效防范和消除安全隐患，确保代收工作的每个环节井井有条，万无一失。

    衡阳分行营业部始终坚持将大力揽存和文明规范服务作为提升网点综合竞争力的途径来抓，以服务促进营销，提高客户忠实度。年初以来，营业部先后上门为该校教职员工开通电子银行、E支付等业务。此次上门协助学院总务处为该校学生收取学费，热情细致的服务赢得了该校师生的好评，为双方今后进一步拓展合作领域，努力实现银企共赢打下夯实的基础。